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题名网络经济下的顾客关系营销
被引量:12
- 1
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作者
王志坚
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机构
浙江大学管理学院
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出处
《企业经济》
北大核心
2001年第11期98-99,共2页
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关键词
网络经济
顾客关系营销
顾客忠诚度
顾客关系管理
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名浅析房地产企业顾客关系营销策略
被引量:9
- 2
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作者
蒋定福
翁胜斌
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机构
嘉兴学院管理学院
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出处
《嘉兴学院学报》
2007年第4期80-83,共4页
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文摘
该文在对房地产企业营销现状进行分析的基础上,探讨了房地产企业实施顾客关系营销的策略,并提出了实施中需要突破的几个关键。
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关键词
房地产企业
顾客关系营销
策略
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Keywords
real estate enterprise
customer- relationship marketing
strategy
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分类号
F293.35
[经济管理—国民经济]
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题名顾客关系营销剖析
被引量:2
- 3
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作者
马清学
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机构
河南职业技术师范学院信息管理与工程学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2003年第2期92-94,共3页
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文摘
顾客关系营销不同于交易型营销,更不是“庸俗关系”营销,而是通过建立、保持和强化同顾客之间长期的友好互利合作关系,实现长期拥有顾客的目的所开展的营销,是一种更能打造和提升企业竞争优势的营销。顾客关系营销,应视顾客的价值不同而有所区别,最高层次是同顾客构建命运共同体,基础是尽可能提高顾客的满意度,核心是培养顾客忠诚。不断提升信誉是保持和加强顾客关系的保证,感情是顾客关系营销的“催化剂”和“凝固剂”。
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关键词
顾客关系营销
交易型营销
企业
顾客忠诚
顾客满意度
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名论顾客关系营销的重点与实施
被引量:2
- 4
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作者
史有春
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机构
南京大学国际商学院
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出处
《消费经济》
CSSCI
北大核心
1995年第6期47-50,共4页
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文摘
论顾客关系营销的重点与实施史有春80年代被美国企业界和理论界所重视的关系营销方法在90年代的中国正逐渐成为热门话题。关系营销的观念是作为交易营销的对称提出的,它从新的角度审视了企业与顾客的关系,要求企业摆脱与顾客仅是一种短暂交易关系和更多注重企业自身...
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关键词
顾客关系营销
管理方式
顾客关系管理
策略和手段
差别化
利益因素
营销方法
关键因素
市场风险
营销策略
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分类号
F713.5
[经济管理—市场营销]
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题名顾客关系营销中的“三心二意”
被引量:1
- 5
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作者
杨孝伟
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机构
武汉工业学院经贸管理学院
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出处
《商场现代化》
北大核心
2006年第01S期150-151,共2页
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文摘
顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段,要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。
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关键词
顾客关系营销
顾客忠诚
企业忠诚
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名零售企业顾客关系营销战略探析
被引量:1
- 6
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作者
李琛
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机构
四川理工学院管理系
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出处
《江苏商论》
北大核心
2006年第4期46-48,共3页
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文摘
本文讨论了顾客关系营销在零售领域的应用,提出在评估顾客—零售商关系潜力的基础上发展相应的关系零售战略:关系定价、核心服务、关系专门化和项目提升。并进一步分析了如何有效地实施顾客关系营销战略。
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关键词
顾客关系营销
零售业
关系潜力
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名顾客关系营销一些本质问题的理论探究
- 7
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作者
宋玉军
朱剑峰
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机构
同济大学法政学院
阜阳师范学院经济与商业学院
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出处
《未来与发展》
CSSCI
2008年第3期36-38,51,共4页
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基金
2006年国家统计局计划项目"农地非农化与经济发展
农民收入增长关系的调查统计研究"的阶段性成果(项目编号:2006C22)
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文摘
现代的关系营销理念改变了企业与顾客之间的关系,由"一次性交易模式"转化为"持续性交易模式",由单一交易关系发展成多维的互动关系。谋求共同的利益是这种顾客关系营销的建立与发展的基点;以企业的"真诚"赢得顾客"忠诚"是关系纽带形成与发展机制的本质;顾客关系营销也是企业与顾客各自主动选择的结果。
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关键词
顾客关系营销
真诚
忠诚
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Keywords
Customer Relationship Marketing
Honesty
Loyalty
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分类号
F713
[经济管理—产业经济]
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题名论差别化顾客关系营销
- 8
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作者
马清学
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机构
河南职业技术师范学院信息工程与管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2003年第17期105-106,共2页
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文摘
企业根据每一位目标顾客终生所能带来的利润机会区别对待,这只是经济学意义上的而非礼仪和态度上的。从准确评估顾客价值,对顾客进行分等定级,根据顾客的级别在产品、服务、支持、定价、奖励、付款时间和方式、供货优待程度、信息沟通及情感交流等方面开展有差别的顾客关系营销,必会起到事半功倍的效果。
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关键词
差别化顾客关系营销
顾客价值
顾客定级
营销策略
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名网络经济时代的顾客关系营销
- 9
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作者
邓雪
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机构
锦州师范学院工商管理系
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出处
《商业时代》
北大核心
2002年第12S期36-37,共2页
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文摘
<正>21世纪人类将步入网络经济时代。网络经济是指由于信息网络技术在经济领域的广泛应用,导致信息取代资本在经济中的主导地位,并成为最重要的战略资源而形成的一种新的经济模式。信息化和全球化成为这个时代的重要特征。 在网络经济时代,企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争状态。争取顾客,建立亲密顾客关系,分析顾客需求,创造顾客需要等是营销关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持密切的关系,并掌握他们的特征,开展成功的顾客关系营销将是市场营销的重中之重。
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关键词
网络经济
顾客关系营销
企业
服务质量
顾客让渡价值
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名浅析顾客关系营销三层次
- 10
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作者
汲剑磊
崔光虎
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机构
中南财经政法大学
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出处
《中国商人(商业经理人)》
2004年第8期50-52,共3页
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文摘
在商业交易过程中,企业为顾客提供满意的产品和服务,从而使顾客对产品产生偏好,进而对企业产生信赖感.此时如果企业能对老顾客的关系进行有效保持的话,他们将成为企业的忠诚顾客,从而使企业有一个相对稳定的顾客群.那么您又如何将新老顾客转变为企业忠诚客户呢?
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关键词
企业
顾客关系营销
忠诚顾客
顾客群
商业交易
客户
偏好
三层次
过程
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
F274
[经济管理—企业管理]
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题名房地产企业顾客关系营销策略
被引量:2
- 11
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作者
郭玮
叶双林
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机构
中南财经政法大学
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出处
《现代商贸工业》
2007年第11期158-159,共2页
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文摘
顾客关系营销倡导"以顾客关系为中心"的理念,对于房地产行业来讲,通过顾客关系营销可以提升企业的品牌,提高企业的核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的。在交易费用原理和收益递增原理的基础上,探讨了房地产企业实施顾客关系营销的几种策略,希望对房地产企业有所帮助。
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关键词
交易费用原理
收益递增原理
顾客关系营销
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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题名基于顾客关系营销的企业上网内容评价研究
- 12
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作者
田种丽
蔡建峰
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机构
西北工业大学管理学院
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2006年第8期79-80,78,共3页
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基金
陕西省自然科学基金项目(编号:2003G01)
航空基础科学基金项目(编号:02J53078)。
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文摘
企业上网内容的有效性从根本上影响着企业上网作用的发挥,因此,对企业上网基本内容的客观评价显得十分重要。从关系营销的角度建立了企业上网内容关系营销效用度评价模型,并选取西安市26家旅游企业,进行了实证分析。
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关键词
企业上网内容
顾客关系营销
效用度
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名浅谈顾客关系营销策略
被引量:2
- 13
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作者
王淑娟
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机构
天津大学管理学院
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出处
《内蒙古农业大学学报(社会科学版)》
2006年第1期223-224,共2页
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文摘
为增强企业竞争优势,顾客关系营销越来越被企业所重视。忠诚的顾客是企业巨大的财富,而建立顾客忠诚是顾客关系营销的核心和目的。本文研究了以建立顾客忠诚为目的的顾客关系营销策略,为企业建立长期稳定的顾客关系提供建议。
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关键词
顾客关系营销
顾客忠诚
营销策略
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分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
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题名顾客关系营销的实施策略
被引量:2
- 14
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作者
许琦
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机构
黑龙江省对外贸易学校
哈尔滨商业大学
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出处
《职业技术》
2011年第1期88-88,共1页
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文摘
开展顾客关系营销是新时代企业发展的内在要求。实施顾客关系营销必须要坚持真正的顾客导向理念,准确把握顾客的需求,通过顾客关系管理系统维系好与顾客的长期关系,培育起顾客的忠诚度。
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关键词
顾客关系营销
顾客忠诚度
顾客关系管理
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名论提升顾客关系营销
- 15
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作者
韩培培
左仁淑
陈子平
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机构
四川大学工商管理学院
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出处
《技术与市场》
2007年第8期97-99,共3页
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文摘
随产品的日趋同质化,顾客关系营销在企业经营中得到高度重视。文章从改进顾客可感知接触性策略及企业内部的要素策略两方面,指出提升企业——顾客关系的具体措施。
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关键词
顾客关系营销
顾客满意
顾客忠诚
有效沟通
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名企业顾客关系营销实施策略
- 16
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作者
彭艳
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机构
重庆工商大学派斯学院
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出处
《商场现代化》
北大核心
2008年第20期97-97,共1页
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文摘
实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。
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关键词
关系营销
顾客关系营销
策略
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名浅谈我国企业实施顾客关系营销的问题及对策
- 17
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作者
陈荣卿
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机构
罗定职业技术学院
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出处
《沿海企业与科技》
2008年第12期73-75,共3页
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文摘
在我国市场机制不断完善和买方市场形成的环境下,越来越多的中国企业家认识到顾客关系的重要性,尽管有些企业尝试运用顾客关系营销理论指导营销实践获得成功,但顾客关系营销的现实应用还存在很多问题。文章分析顾客关系营销当前应用的现状,指出现实应用中存在的问题并提出应对策略。
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关键词
顾客关系营销
梯度推进
对策
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分类号
F272.3
[经济管理—企业管理]
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题名顾客关系营销的方法
- 18
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作者
王志坚
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出处
《企业管理》
CSSCI
北大核心
2001年第12期63-64,共2页
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文摘
“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。”
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关键词
顾客关系营销
企业形象
产品质量
品牌优势
电子商务
顾客让渡价值
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名企业实施顾客关系营销存在的问题与策略
- 19
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作者
马玉海
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机构
内蒙古自治区烟草公司通辽市公司
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出处
《全国商情》
2010年第1期43-44,共2页
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文摘
实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。
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关键词
顾客关系营销
存在问题
策略
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F270
[经济管理—企业管理]
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题名论顾客关系营销
被引量:3
- 20
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作者
田金梅
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机构
中山大学岭南学院经济学系
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出处
《经济纵横》
CSSCI
北大核心
2001年第2期28-30,共3页
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文摘
随着卖方市场向买方市场的转变 ,感性消费和个性消费时代的到来 ,传统的营销方式让位于强调“合作”的关系营销。
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关键词
企业
关系营销
顾客关系营销
顾客关系管理
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.3
[经济管理—产业经济]
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