潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素研究

本文基于潮玩盲盒产品在线评论数据的文本挖掘以及对访谈资料的扎根分析,综合凝练潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素,构建潮玩盲盒产品消费者购买路径演化模型。基于传统KANO模型对潮玩盲盒产品的顾客需求因素进行KANO分类,并通过Better-Worse系数对其进行二次细分,进一步明确各类属顾客需求因素的优先级。

基于离群点检测的关键顾客需求识别

对关键顾客需求进行分析和研究是获取产品(再)设计信息的有效途径。在考虑顾客需求重要度动态性的背景下,提出一种基于离群点检测的关键顾客需求识别方法。首先,基于邻域粗糙集理论确定顾客需求项的邻域关系;根据顾客需求项邻域关系所包含的知识确定顾客需求项之间的相似程度进而构建邻域信息网络。然后,结合马尔科夫随机游走策略构建关键顾客需求评估指标,并根据稳态向量识别关键顾客需求。最后,以某汽车产品的关键顾客需求识别为例,通过对比分析验证了方法的可行性和有效性。

DMAIC流程在回火工艺改善中应用研究

文通过对C企业的齿轮轴回火过程实施六西格玛DMAIC五个流程来提升齿轮轴的表面硬度的质量。首先,确立顾客关键需求为齿轮轴的表面硬度Y,将项目的改进目标界定规定的范围之内。接着,判断测量系统的有效性,并分析导致齿轮轴表面硬度缺陷的少数关键因素X。在此基础上,运用响应曲面试验对表面硬度Y和少数关键因素X进行完全的二次拟合,分析拟合的效果,并进行拟合修正,确立Y和X的函数关系,然后,利用Y与X的等值线图寻求最佳的回火工艺。最后,为了保持工艺改进的成果,对Y实施过程控制。

QFD在液压阀组设计中的应用研究

液压阀组的设计是一个复杂而繁琐的过程,通常需要多轮的试制改进及测试才能够不断地满足使用者的需求。这种设计方法不仅增加了设计成本而且延长了设计周期。针对液压阀组的功能及使用要求,提出了一种基于QFD(质量功能展开)的设计方法,利用这种设计方法可以将顾客需求逐层转化到系统要求、功能要求、零件特性及工艺要求等流程中,从而指导产品的稳健设计和质量保证。通过运用QFD设计方法在摊铺机马达控制液压阀组的设计实例,验证了该方法的有效性。