基于顾客价值的顾客学习与决策过程研究

在分析顾客价值维度的基础上构建顾客学习与顾客决策过程的模型,将顾客价值引入到顾客学习与顾客购买过程中,演绎顾客的学习和购买过程,指导企业的营销实践,引导顾客学习,增加顾客价值,获取竞争优势。

基于消费行为模式的餐饮店铺经营空间策略

门面餐饮店铺存在相对竞争优势不足及经营空间有限问题。而餐饮消费行为产生有众多心理诱导因素,对就餐区域的空间感觉影响着消费心理感受,因此,餐饮店铺的各类空间因子与餐饮顾客的消费行为间存在众多关联性。按照顾客消费行为模式中的决策程序,将所有空间影响因子进行分类,阐述其具体影响内容,并参照顾客消费行为模式,提出有利于刺激顾客需求和竞争的空间策略。