初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用

以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一 ,是 2 0 0 0版ISO90 0 1国际标准关注的焦点。本文阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则 ,以及航海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。

企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会

在2000版ISO 9000簇标准文件结构中，整个质量管理体系从头到尾都 贯穿着“以顾客为中心”这样一个主题思想，要求组织的质量管理体系从建立，实施和运行，都是为了实现“以顾客为中心”这样一个宗旨，离开这个宗旨，就偏离了2000版ISO 9000簇标准，这是2000版ISO 9000簇标准的精髓所在。

也谈“以顾客为关注焦点”原则

论述了GJB 9001A-2001中“以顾客为关注焦点”原则的意义，在企业中建立“以顾客为中心”管理机制的作用以及实施这一原则的条件并阐述了这一原则与其他原则的关系。

顾客导向难题成因及其对策

首先提出企业发展过程中如何坚持顾客导向的问题,接着论述企业达到一定规模时,面对的现实可能使企业偏离顾客导向原则,由此产生的危害是出现企业成长的"瓶颈".据此,提出了相关对策.

打好营销攻坚战 繁荣市场促内需

国有企业进入市场已有多年 ,但现代营销理念还未真正落实到自己的经营活动的每个环节中。现代营销理念的内核有三个重要原则 :顾客原则、竞争原则和创收原则。问题的产生既有国企改革的深层次原因 ,又有企业领导作风等具体原因。十五届四中全会的决定为打一场营销攻坚战准备了充分的条件。

同是ATM机出错 国内外差别咋这么大

据英国《每日邮报》3月20日报道．英国东部约克郡赫尔市的多部ATM机（银行自动提款机），3月18日出现“储户取一赠一”的故障。当地居民得知“好消息”后，立即叫来亲朋好友，迅速将ATM机内的钱取空。（3月21目《都市快报》）

运营企业,制度创新至关重要

现在推行的'现代企业制度',追求的是股东利益最大化,而不是人本主义性质的企业制度。企业中最重要的创新是制度创新,而不是别的什么创新。现在推行的'现代企业制度',追求的是股东利益最大化,而不是人本主义性质的企业制度。