HOQ在内后视镜概念设计中的应用探讨

本文描述了QFD的基本理念,探讨用调查方法收集客户的需求,用质量屋方法分析客户的需求,转化成内后视镜特性的质量功能目标过程,根据顾客需求的相对权重,确定对哪项技术特性进行改进,以便精确满足顾客的需求,构成设计概念,从而缩短设计时间,提高了产品竞争力。

花旗永远不睡觉

企业不理睬顾客的呼声,通常只会有一个原因——它并不是真正的企业。我想不通的是,银行有这么多的员工。