顾客品牌关系下的情感—行为忠诚模型

本文在指出传统品牌忠诚研究局限性的基础上,介绍了西方顾客品牌关系理论的研究成果,并将顾客品牌关系理论运用于品牌忠诚研究之中,提出了一个基于顾客品牌关系下的情感——行为模型。该模型借用不同顾客品牌关系,揭示了品牌忠诚的丰富内涵,并反映了不同的关系类型下品牌忠诚的动态性变化。

国外品牌关系模型的演化发展及趋势

目前,品牌关系已成为品牌理论研究的核心问题,品牌关系假设决定着品牌管理理论与方法的发展和实践。从品牌关系模型的演化历程看,品牌关系呈现出三种显著的视角,即基于顾客视角的品牌关系、基于供应链视角的品牌关系和基于利益相关者视角的品牌关系。本文集中对三种品牌关系模型、品牌关系主体及思想特征进行了梳理,以揭示品牌关系理论的发展趋势,提高国内学界对品牌关系问题的认识。

舒蕾品牌成长与发展问题初探

本文从品牌发展的角度对舒蕾品牌的成长过程做出了分析;指出零售终端的成功建立、品质建设的持续进行、团队管理的坚持实行、销售渠道的严格管理是舒蕾品牌取得快速成长的关键原因;同时指出舒蕾品牌建设中存在战术性营销手段失效、顾客品牌关系建设迫在眉睫的问题,并给出了相应的建议。