营肖新领域——顾客培训

美国的IBM公司在世界许多地方没有教育培训中心，用来对顾客进行培训教育，随着信息时代的到来，知识更新的速度越来越快，新技术、新新产品……层出不穷，使得人们应接不暇。企业必须担负起“传道授业解惑”的责任，及时培训各类顾客，帮助他们掌握新技术、学会使用新产品，自然而然地成为企业的潜在顾客；当然，其中一部分潜在顾客最终将成为企业的现实顾客。按照顾客的特点，顾客培训可分为三类：潜在顾客培训、现实顾客培训与中国商培训（对企业而言，中间商虽然并非产品的最终使用者，不是他们的真正顾客，但也是企业营销的对象之一。从这层意义上来讲，中间商可以算作企业的一类特殊顾客），分别对应不同的目标顾客、不同的培训方式、不同的培训内容以及不同的培训者。

从培训顾客中寻找商机

上个世纪50年代,日本相机企业为了在还不太热衷摄影的美国打开市场,决定先培训用户,引导消费.他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村,免费举办各类摄影知识讲座.一时间,各种摄影速成班、摄影爱好者沙龙风靡全美,许多中青年人成为摄影迷.日商适时推出相机租用和有选择的馈赠,让美国人看到日本相机的优势,不久日产相机大量涌进美国,使传统的德国货节节败退.

培训顾客

上个世纪50年代，日本商人为了让日本相机在还不太热衷摄影的美国打开市场，决定先培训用户，引导消费。他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村，免费举办各类摄影知识讲座，一时间，各种摄影速成班、摄影爱好者沙龙风靡全美，许多中青年人成为摄影迷，日商适时推出相机租用和有选择的馈赠，让美国人领略到日本相机的优点。不久。

勿忘培训顾客

上个世纪五十年代,日本相机为了在还不太热衷摄影的美国打开市场,决定先培训用户,引导消费。他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村,免费举办各类摄影知识讲座,一时间,各种摄影速成班、摄影爱好者沙龙风靡全美,许多中青年人成为摄影迷。日商适时推出相机租用和有选择的馈赠。

当前的教育培训及其实施

本文通过对当今国内教育培训市场现状的分析,从组织的角度对教育培训所需的必要资源及教育培训的策划组织、顾客培训需求的识别、培训实践、效果跟踪和顾客关系的维护管理等,提出了的一些看法。

八处着手完善导购员培训工作

什么是导购员们最想听的,最想学的,最能够快速消化转化为导购能力的知识?本文作者集五年多来的导购员培训实践,认为完整的导购员培训应该包括:企业文化与历史荣誉培训、导购员职责规范培训、导购员行为规范培训、导购员规章制度培训、产品知识培训、行业知识培训、市场环境培训、顾客服务培训等八个方面的渐进性系统化培训。请业内人士共同分享。

经营有道

商战无定规,但经营却有常规, “经营之道”即在于不断适应市场乃至引领时尚,创造需求。先说经营有常规——譬如:专心于一业者常能获得市场青睐,英特尔只生产处理器,可口可乐只生产饮料,它们因此也成了享誉世界的知名企业;然而商战也无定规——譬如:德国的家具商常常会经营名牌电器,“不务正业”也常有意想不到的收获。你想要产品卖得好吗?那么你最好先对顾客进行“培训”;你想发大财吗?那么你不妨先从市场最个的缝隙中入手——