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我国网上购物商城顾客感知形象的评价研究——基于网购论坛顾客点评的分析
被引量:
4
1
作者
付宜强
《价格理论与实践》
CSSCI
北大核心
2014年第10期102-104,共3页
本文以国内网购论坛网友点评为依据,对淘宝商城、京东商城、当当网三家网上商城的顾客感知形象进行实证评价。研究结果表明:顾客对国内网上购物商城感知形象的整体评价主要集中于"商品质量"、"商品价格"、"物...
本文以国内网购论坛网友点评为依据,对淘宝商城、京东商城、当当网三家网上商城的顾客感知形象进行实证评价。研究结果表明:顾客对国内网上购物商城感知形象的整体评价主要集中于"商品质量"、"商品价格"、"物流便捷性"、"服务态度"、"网站促销"及"退换货服务"等方面。尽管三家购物商城的吸引物相似、定位相近,但顾客对三家商城的形象感知存在明显差异。最后,依据研究结论,对国内网上购物商城的发展提出相关建议。
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关键词
网上购物商城
电子商务
顾客感知形象
顾客
点评
原文传递
基于顾客感知的企业文化形象研究——以杭州开元名都大酒店为例
2
作者
唐健雄
张青
《河北旅游职业学院学报》
2021年第3期28-33,共6页
本研究选取杭州开元名都大酒店为案例地,以顾客在携程网上发表的评论为研究内容,采用ROST Content Mining System6.0软件进行文本分析,提取酒店数据样本的高频特征词,生成语义网络关系图,研究顾客对酒店企业文化的形象感知。结果表明顾...
本研究选取杭州开元名都大酒店为案例地,以顾客在携程网上发表的评论为研究内容,采用ROST Content Mining System6.0软件进行文本分析,提取酒店数据样本的高频特征词,生成语义网络关系图,研究顾客对酒店企业文化的形象感知。结果表明顾客对酒店的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化都较为满意,但对酒店的设施设备、产品类型和数量以及产品和服务质量的创新程度持一定的负面评价根据以上研究结果,对杭州开元名都大酒店的发展提出相关建议。
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关键词
企业文化
杭州开元名都大酒店
顾客
形象
感知
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职称材料
宗教文化旅游目的地品牌个性构建--以福建湄洲岛为例
被引量:
8
3
作者
罗丹
《中国海洋大学学报(社会科学版)》
2021年第2期91-100,共10页
湄洲岛围绕着“妈祖”打造宗教文化型旅游目的地品牌个性,为莆田传统的“海滨圣地,妈祖故乡”提供区别于其他旅游目的地的独特品牌形象。以福建湄洲岛为研究对象,抓取旅游在线平台上发布的游记文本,借助Rost Content Mining 6软件进行...
湄洲岛围绕着“妈祖”打造宗教文化型旅游目的地品牌个性,为莆田传统的“海滨圣地,妈祖故乡”提供区别于其他旅游目的地的独特品牌形象。以福建湄洲岛为研究对象,抓取旅游在线平台上发布的游记文本,借助Rost Content Mining 6软件进行词频统计、情感分析、语义网络分析,运用质性研究方法以及德尔菲法分析湄洲岛旅游目的地形象和品牌个性特征。研究结果发现,湄洲岛的客源市场分布受到地域、经济、交通限制;湄州妈祖祖庙的游客感知形象呈整体性,且感情倾向呈积极性;游客对湄洲岛的感知形象聚焦于妈祖文化和海岛风光。从人文景观和自然景观两个维度构建了原生、亲和、忠诚、耀眼、美丽、闲适、刺激等七个品牌个性特征,并为湄洲岛旅游可持续性发展提出相关建议。
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关键词
湄洲岛
妈祖文化
宗教文化
品牌个性
顾客感知形象
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职称材料
题名
我国网上购物商城顾客感知形象的评价研究——基于网购论坛顾客点评的分析
被引量:
4
1
作者
付宜强
机构
山东大学管理学院
出处
《价格理论与实践》
CSSCI
北大核心
2014年第10期102-104,共3页
基金
山东省2012年度社科规划项目<基于消费者感知价值的服务品牌关系再续机制研究>(项目编号:12CGLJ18)
文摘
本文以国内网购论坛网友点评为依据,对淘宝商城、京东商城、当当网三家网上商城的顾客感知形象进行实证评价。研究结果表明:顾客对国内网上购物商城感知形象的整体评价主要集中于"商品质量"、"商品价格"、"物流便捷性"、"服务态度"、"网站促销"及"退换货服务"等方面。尽管三家购物商城的吸引物相似、定位相近,但顾客对三家商城的形象感知存在明显差异。最后,依据研究结论,对国内网上购物商城的发展提出相关建议。
关键词
网上购物商城
电子商务
顾客感知形象
顾客
点评
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
基于顾客感知的企业文化形象研究——以杭州开元名都大酒店为例
2
作者
唐健雄
张青
机构
湖南师范大学旅游学院
出处
《河北旅游职业学院学报》
2021年第3期28-33,共6页
基金
湖南省社会科学基金项目“长株潭城市群康养旅游地空间结构特征及形成机制研究”(编号18YBA326)。
文摘
本研究选取杭州开元名都大酒店为案例地,以顾客在携程网上发表的评论为研究内容,采用ROST Content Mining System6.0软件进行文本分析,提取酒店数据样本的高频特征词,生成语义网络关系图,研究顾客对酒店企业文化的形象感知。结果表明顾客对酒店的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化都较为满意,但对酒店的设施设备、产品类型和数量以及产品和服务质量的创新程度持一定的负面评价根据以上研究结果,对杭州开元名都大酒店的发展提出相关建议。
关键词
企业文化
杭州开元名都大酒店
顾客
形象
感知
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
宗教文化旅游目的地品牌个性构建--以福建湄洲岛为例
被引量:
8
3
作者
罗丹
机构
莆田学院商学院
四川大学商学院
出处
《中国海洋大学学报(社会科学版)》
2021年第2期91-100,共10页
基金
福建省社会科学基地重大项目“妈祖文化创意旅游的价值主张构建、体验共创与文化认同研究”(FJ2018JDZ045)
福建省科技厅自然科学基金项目“福建省工业旅游创新竞争力指标评价研究”(2019J01810)
+1 种基金
福建省中国特色社会主义理论体系研究中心2019年度项目“推动中华优秀传统文化创造性转化与创新性发展的路径研究”(FJ2019ZTB062)
福建省教育科学“十三五”规划2019年度重点课题“互联网+背景下应用型本科院校人力资源管理专业校企合作实践教学模式研究”(FJJKCGZ19G099)。
文摘
湄洲岛围绕着“妈祖”打造宗教文化型旅游目的地品牌个性,为莆田传统的“海滨圣地,妈祖故乡”提供区别于其他旅游目的地的独特品牌形象。以福建湄洲岛为研究对象,抓取旅游在线平台上发布的游记文本,借助Rost Content Mining 6软件进行词频统计、情感分析、语义网络分析,运用质性研究方法以及德尔菲法分析湄洲岛旅游目的地形象和品牌个性特征。研究结果发现,湄洲岛的客源市场分布受到地域、经济、交通限制;湄州妈祖祖庙的游客感知形象呈整体性,且感情倾向呈积极性;游客对湄洲岛的感知形象聚焦于妈祖文化和海岛风光。从人文景观和自然景观两个维度构建了原生、亲和、忠诚、耀眼、美丽、闲适、刺激等七个品牌个性特征,并为湄洲岛旅游可持续性发展提出相关建议。
关键词
湄洲岛
妈祖文化
宗教文化
品牌个性
顾客感知形象
Keywords
Meizhou Island
Mazu culture
religious culture
brand personality
customer perception image
分类号
G127 [文化科学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
我国网上购物商城顾客感知形象的评价研究——基于网购论坛顾客点评的分析
付宜强
《价格理论与实践》
CSSCI
北大核心
2014
4
原文传递
2
基于顾客感知的企业文化形象研究——以杭州开元名都大酒店为例
唐健雄
张青
《河北旅游职业学院学报》
2021
0
下载PDF
职称材料
3
宗教文化旅游目的地品牌个性构建--以福建湄洲岛为例
罗丹
《中国海洋大学学报(社会科学版)》
2021
8
下载PDF
职称材料
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