浅谈顾客接待技巧

销售接待从顾客到来开始随着顾客的离去而结束。眼镜店员在接待过程中的态度、工作方式将直接影响顾客在本店中的购买行为。因此,眼镜店的营业员一定要做好柜台销售接待工作,才能有效地促进眼镜店的服务质量,树立眼镜店的企业形象。下面具体谈谈眼镜店员接待顾客的步骤和方法。

浅谈顾客接待技巧

1、直接建议法 当顾客对选择的眼镜没有问题可提了,就可以直接建议顾客购买。但建议购买决不能使用“您到底买不买?”或“您定下来了吗?”等语气。这会使顾客感到不自在,很可能得到否定的回答。正确的方法应扼要地归纳一下这种眼镜的特色和顾客所能得到的益处,概括一下顾客应购买的原因,然后很自然地问:“您看这件怎么样?”

顾客需求流程下的餐饮酒店工作分析及岗位设计研究

餐饮酒店怎样降低人力资源成本呢?本文按照顾客与酒店的接触过程,把顾客对于餐饮酒店的需求流程分为入店前识店信息需求、入店接待需求、就餐服务需求、离店服务需求、售后服务反馈需求五个环节依据,再用鱼骨图进行工作分析和岗位设计,达到以需设岗、增减灵活、提高岗位贡献率、减少人力资源成本的目的。

南方大厦成功之道:塑造商业企业形象

南方大厦的前身是一家私营的大新公司,解放前曾一度被焚毁,1954年重新修复开业,正式更名为“南方大厦”。四十年来,南方大厦由一家只有六千平方米营业面积、仅经营八千个品种、年销售额两千万元的普通零售商店,一步一个脚印地发展到今天拥有营业面积两万多平方米、

保险推销大王 自述十条秘诀

本刊今年1～3期刊出了日本的保险推销大王齐藤竹之助所撰关于他退休后开始步入保险推销行列,经过十几年的奋斗,先后创造了全日本和世界首席寿险推销第一位的业绩。他的秘诀是什么,他在一本书里介绍了他的十大秘诀。本刊从本期起加以连载。（由于原文较长,本刊作了些删节）

终端店员店面推销技巧

终端店员营业中吸引顾客的技巧 接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问。营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招来返客：

银座商城——济南降价大战中的“局外人”

1997年9月下旬,省城济南少数商家,为提高自己的市场占有份额,陆续打出“感恩”、“无利”等刺激消费需求的招牌,对商品进行大范围、大比例的降价销售。自此,一场价格商战在济南拉开了序幕,各大商场纷纷加入降价销售行列。然而,有这么一家商场,面对降价大战却未曾参与,且没有因此而影响经营——