服务过剩

2017年,日本顶级经济学家举行了一次“工作方法改革”讨论会。他们认为,鉴于日本劳动时间长的大环境,政府有必要考虑舍去“顾客是上帝”的服务宗旨,掀起一场日本的“服务大改革”。那么,日本专家们是如何发现“服务过剩”问题的?这还要从居酒屋的中国店员说起。