1
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移动购物中顾客欣喜对顾客契合行为的影响:一个有链式中介的作用模型 |
张跃先
邵媛媛
房施雨
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《现代管理》
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2023 |
0 |
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2
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服务尊重需要视角下的顾客欣喜形成机理研究 |
张跃先
马钦海
张晓飞
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《营销科学学报(辑刊)》
CSSCI
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2014 |
8
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3
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顾客欣喜和顾客满意:究竟谁更能驱动顾客忠诚? |
张跃先
杨勇
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《东北大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2016 |
3
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4
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服务质量对顾客忠诚的影响——以顾客欣喜为中介变量 |
周杰
贺璐平
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《企业经济》
CSSCI
北大核心
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2017 |
9
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5
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心理模拟会让顾客欣喜吗?一个中介调节模型 |
张跃先
于佩玉
杨勇
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《东北大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2021 |
0 |
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6
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欣喜的顾客会驱动契合行为吗?一个有中介的调节模型 |
张跃先
魏晓颖
崔航
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《管理科学与工程》
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2023 |
0 |
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7
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顾客欣喜研究回顾与展望 |
张跃先
马钦海
孙朝阳
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《管理评论》
CSSCI
北大核心
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2013 |
15
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8
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需要满足之后顾客会欣喜吗?——基于参与情境的调节作用分析 |
张跃先
王林
邹冬姣
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《中大管理研究》
CSSCI
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2015 |
1
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9
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运用关键事件技术分析服务消费中顾客欣喜与愤怒的原因 |
张跃先
杨勇
张晓飞
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《南大商学评论》
CSSCI
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2015 |
0 |
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10
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欣喜了为何仍不忠诚? 参与情境和转化成本的调节作用 |
张跃先
马钦海
张晓飞
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《东北大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2013 |
2
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11
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营销互动中的顾客服务需要:来自关键事件的研究 |
张跃先
王林
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《华东经济管理》
CSSCI
北大核心
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2015 |
1
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12
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移动服务场景对顾客契合行为的影响:一个链式中介作用模型 |
张跃先
崔航
李慢
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《管理现代化》
北大核心
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2022 |
3
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13
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论顾客满意战略的提升 |
李正权
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《中国质量技术监督》
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2008 |
2
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14
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盲盒产品的不可预知性对再次购买意愿的影响机制研究 |
杨茜
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《全国流通经济》
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2024 |
0 |
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15
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盲盒顾客体验对消费者重复购买意愿的影响 |
闫幸
吴锦峰
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2021 |
25
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16
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构建品牌价值链之客户服务创新研究 |
王文青
胡文松
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《佳木斯职业学院学报》
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2015 |
0 |
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17
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动态视角下欣喜和满意驱动什么忠诚?交易阶段和转换成本的调节作用 |
张跃先
范文吁
吴美芝
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《南大商学评论》
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2019 |
0 |
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