移动电子商务环境下顾客消费体验对购买决策的影响——以北京消费者市场为例

随着网络技术服务的飞速发展,移动电子商务平台的发展越来越迅速,移动消费已经成为了电子商务领域强有力的应用之一。在移动电子商务环境下,研究消费体验在顾客的购买决策过程中所发挥的作用具有重要的理论价值和现实意义。因此,从顾客认知价值的视角,以北京消费者市场为例开展实证研究,开发消费体验的维度,构建结构方程模型,论证消费体验的各个维度、消费者购买意愿,以及购买决策行为之间的关系,从而给出对企业切实可行的相关发展建议。

顾客消费体验对品牌资产影响效应路径研究——基于线上价值共创的新视角

在"互联网+"和体验经济时代,顾客越来越重视消费体验,而无数消费者的体验和认知构成了顾客参与价值共创的前置资源。本文以网络社区平台为情景,实证分析顾客消费体验对品牌资产影响的路径,结果显示顾客消费体验正向显著作用于品牌资产,同时检验了自发价值共创和发起价值共创在两者之间起到了部分中介作用。这不仅丰富了价值共创的前因变量研究,而且对企业管理也具有一定的启示和实践参考意义。

O2O模式下传统零售企业创新体系研究——基于顾客消费体验视角

零售行业的居民消费特征正在从价格型消费向价值型消费、体验式消费、个性化消费转变。本文在O2O模式下传统零售企业顾客消费体验分析的基础上,构建O2O模式下传统零售企业创新体系。

健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究

以昆明市健身俱乐部的顾客为调查对象, 通过数理统计法对调查问卷进行分析, 得出昆明市健身俱乐部顾客感官体验、 情感体验和行动体验对推荐倾向有显著性影响; 感官体验、 情感体验、 思考体验和关联体验对购买倾向有显著性影响.

顾客体验的溢出效应:信息线索和行为主体视角的影响

不同消费经历的顾客体验之间存在溢出效应。在这一过程中信息线索的可获得性与可诊断性加工起到了重要作用。当消费信息线索的可获得性和可诊断性都处于较高水平时，顾客体验的溢出效应最明显。同时，由于顾客消费体验本身的主观性特点，所以消费情境因素和其他决策信息的变化会经由顾客感受的解读而对顾客消费体验产生影响。在此过程中行为主体的视角差异对溢出效应产生了调节作用。当行为主体是自己时，收益感的溢出效应更强；当行为主体是他人时，损失感的溢出效应更明显。

盛之乡温泉公园(扩建)

盛之乡度假村是一家经营十余载的综合型度假村,原有物业设施设备历经多年使用,在新消费时代到来时函待更新。业主计划将一栋闲置建筑的一层及户外区域改造成新温泉公园,改造完成后的新园区与旧园区连接,扩大公园面积,提升顾客消费体验。