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论顾客满意定义和顾客满意公式
1
作者
朱立恩
郭伊萍
《中国质量认证》
2001年第8期27-28,共2页
关键词
2000版GB/T19000标准
顾客
满意
顾客满意定义
顾客
满意
公式
原文传递
题名
论顾客满意定义和顾客满意公式
1
作者
朱立恩
郭伊萍
机构
北京商业管理干部学院
出处
《中国质量认证》
2001年第8期27-28,共2页
关键词
2000版GB/T19000标准
顾客
满意
顾客满意定义
顾客
满意
公式
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
原文传递
题名
作者
出处
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1
论顾客满意定义和顾客满意公式
朱立恩
郭伊萍
《中国质量认证》
2001
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