顾客独创价值下民族特色旅游资源整合模式与路径选择研究——以海南黎、苗族为例

文章基于顾客独创价值理论,聚焦于乡村振兴下民族特色旅游资源整合模式与路径,借助网络文本分析法,以游客游记为分析样本,采用ROST Content Mining 6工具从词频、社会语义网络和情感三个方面对顾客独创价值进行分析,结果表明,游客游记中存在顾客独创价值创造内容,具有民族特色旅游资源是游客实现顾客独创价值的重要资源,游客对民族特色旅游资源感知呈正面的积极情绪。基于研究结果,从顾客独创价值创造的三个维度角度:功能价值、情感价值和社会价值,提出民族特色旅游资源整合模式与发展路径。

顾客独创价值研究:回顾、探析与展望

共创价值是近年来营销学研究的重要内容之一,而随着消费实践的发展,价值创造已突破这一模式。国外学者提出了顾客独创价值概念,国内学者也已开始对其加以关注并展开相关研究。本文首先梳理回顾了顾客独创价值的提出背景、提出过程及与相关概念的区别,并归纳了其主要特征,然后根据已有文献和作者的观察探析了顾客独创价值的动机、方式、过程及对顾客和企业的影响,最后总结了其研究意义并展望了未来研究方向。

顾客知识对顾客独创价值行为的驱动机理:一个链式中介模型

实践观察发现,顾客独创价值现象正在出现并逐渐增多。虽然国内外学者已开展相关研究,但其驱动因素及作用机理仍不清楚。本文通过文献梳理阐明了顾客知识对顾客独创价值行为的驱动作用及机理,并通过行为实验收集数据进行实证检验。结果发现:顾客知识对顾客独创价值行为具有明显驱动作用,创意效能和内在动机在顾客知识对顾客独创价值行为驱动过程中具有链式中介作用。这既丰富拓展了顾客独创价值现有研究成果,又为企业管理顾客独创价值现象提供指导借鉴,同时也对企业推动以创新性消费为中心的市场的形成发展具有实践意义。

顾客间共同创造价值机理研究

在顾客独创价值模式下,顾客是价值创造的主导者和决定者,文章在对现有顾客独创价值文献研究的基础上,对顾客间共同创造价值进行研究,分析了其动机、过程和结果,构建了顾客间共同创造价值的机理模型。