顾客策略行为与风险偏好下供应链利润分享

考虑由1个生产商、1个销售商和具有策略行为与风险偏好的顾客群体所组成的供应链.存在顾客策略行为与风险偏好的情况下,利用理性预期均衡的相关知识,分析销售商定价与库存决策,研究供应链利润分享契约问题.研究结果表明:销售商的利润随着顾客风险偏好程度的增加而减少;为了缓解利润削减,销售商需要降低销售价格和订货量,而不是提高销售价格.由于顾客行为具有策略性,利润分享契约中的批发价格应设定在高于生产商生产成本;同时利润分享契约中的分享参数的存在有利于实现供应链内部的利润再分配,分享参数的确定往往取决于供应链中各个成员的议价能力.

基于顾客策略行为的供货水平与供应链绩效

基于顾客策略行为,考虑报贩模型和分散式供应链模型。通过分析销售商与顾客的理性预期均衡,研究了批发价格契约、数量折扣契约和两部定价契约下的供货水平和供应链绩效。研究结果表明:两部定价契约能提升供应链利润,高利润同时伴随着高供货水平,而批发价格契约或数量折扣契约下的供应链绩效则小于一体化供应链绩效。由于顾客策略行为的存在,生产商应该把两部定价契约中的批发价设定在低于生产商边际生产成本,以增大供应链的供货水平,从而提高供应链利润。

考虑顾客策略行为和机器故障的加工排队系统最优定价

在加工系统中,顾客的决策行为不仅受价格影响,同时对交货时间敏感,而且不同的顾客对时间具有不同的敏感程度。本文采用排队理论,研究了垄断环境中策略顾客行为和机器故障干扰的加工系统最优定价问题,证明了最优定价的存在性,设计了最优定价的求解方法。通过数值算例,讨论了实际需求比例、最优定价和最大利润关于加工成本、单位时间维修成本、机器故障频率和平均维修时间的变化规律。数值结果说明机器故障修复时间增加比故障频率增加对企业利润造成影响更大。

基于理性预期与顾客策略行为的供应链契约比较

本文在理性预期均衡的框架下,研究面临策略型消费者时,供应链上下游企业作为一个利益共同体如何更好地进行机制设计与契约选择的问题。本文首先分析零售商与顾客之间的理性预期问题,在此基础上对供应链批发价契约和回购契约下的供应链绩效及其影响因素进行比较。本文的研究结果表明:在存在顾客策略行为的情况下,回购契约比批发价契约更加可以激励零售商提高订购量,促使零售商保持较高的售价;当消费者对产品的价值估计值越高、批发价格越低、生产成本越高时,回购契约会更加有利于零售商。并且,当顾客对产品的价值估值超过一定的阈值点时,供应链利润最大时回购契约下的最优订购量大于批发价契约下的最优订购量。但是,供应链利润最大时,回购契约与批发价契约下的供应链利润大小关系则不确定。此外,本文还讨论了同时考虑策略型消费者和消费者退货的情形。

顾客策略行为下基于联合促销努力的风险规避供应链协调模型

本文在考虑顾客策略行为情形下,利用条件风险度量准则建立了带有联合促销努力供应链协调模型,研究了风险规避对销售商和供应商决策行为的影响,得到了如下研究结论:(1)集中决策情形,价格承诺策略既可以激励供应商提高生产量,还能够有效降低顾客策略行为对其产生的负面影响。(2)分散决策情形,销售商风险规避度增大,销售商的订购量将增加,供应商的销售努力也将增加;供应商风险规避度增大,销售商的订购量将减小,供应商的销售努力也将减小;无论供应商和销售商的风险规避如何变化,销售商的销售努力不变。(3)利用回购和成本分担组成的混合契约可以实现供应链完美协调。

我国酒店获取和保留顾客策略的一个框架

酒店对保留顾客颇下功夫，对新顾客也确实在价格和其他条件上有所优惠，说明酒店在获取新的顾客和保留顾客方面的投入都较大。为了了解酒店保留老顾客和获取新顾客的关系以及酒店对此的具体运作策略，本文用访谈法对部分酒店经理进行了调查，结果表明酒店在同时运用这两种策略时碰到了相当的一些困惑。本文根据访谈总结了七种有助于平衡这两种策略实施中的方法，提出了一个酒店获取和保留顾客的市场策略框架。

浅谈酒店经营中的顾客策略

随着我国酒店业的不断发展,建立并维持酒店与顾客之间的良好关系是酒店成功的关键。酒店在经营中应以顾客为导向,满足及超越顾客之所需,全面提高顾客满意度和忠诚度的新理念,已经在普及和迅速发展。本文通过对酒店顾客进行分析强化顾客关系,完善对客服务,从而培育忠诚客户,并实现酒店的经营目标。

考虑顾客策略行为和风险偏好影响的供应链回购契约研究

文章以顾客策略行为和风险偏好下的供应链回购契约为研究对象,基于理性预期均衡,分析零售商和策略型顾客之间的定价决策问题;在此基础上,讨论随着顾客风险偏好的变化,零售商的定价、订货量和利润将如何变动,为零售商制定销售策略提供参考依据。研究结果表明:顾客策略行为和风险偏好影响供应链回购契约下零售商的定价决策;而且零售商的定价、订货量以及利润,都会随着顾客风险偏好的增加而减少;与此同时,在不同顾客风险偏好情形下,零售商的订货量会随着回购契约批发价的增加而减少。最后,通过算例数值分析验证上述论证的合理性与有效性。

需求不确定下考虑顾客策略行为的易逝品定价策略

在市场需求不确定且顾客具有策略行为时,研究易逝品厂商动态定价和价格承诺策略。通过建立厂商和顾客的不完全信息博弈模型,分析了两竞争厂商在2种定价策略下的精炼贝叶斯均衡,求得了均衡定价和期望收益。利用数值分析进一步比较2种定价策略的最佳适用范围,并讨论了需求预期、顾客策略程度和顾客购买意愿对均衡结果的影响。研究表明,在动态定价策略下,当市场处于适度竞争时,顾客策略程度越大,厂商收益越大;顾客购买意愿适中时,动态定价策略更优;顾客策略程度适中,或顾客策略程度较大且需求预期也较大时,价格承诺策略更优。

考虑顾客策略行为的易逝品体验式营销最优定价

针对短视型顾客和策略型顾客并存的细分易逝品市场,考虑顾客策略行为对商家总利润的重要影响,以及体验式营销对顾客商品价格感知的作用。在以随机分布描述体验后顾客附加价格感知的基础上,确定了顾客发生购买行为的条件,建立了以商家总利润最大化为目标的两阶段定价模型。通过优化求解模型给出了在不同顾客比率下易逝品的两阶段最优定价策略,并探讨了体验式营销成本及体验成本系数对最优定价及最大总利润的影响。最后,采用对比分析验证了策略型顾客的大量存在影响定价及总收益。研究表明:较高的策略型顾客比率会使商家的第1阶段最优定价降低、第2阶段最优定价提高以及两阶段总利润减少;此外,体验式营销可以缓解策略型顾客行为,并且存在最优体验式营销成本。

会员制销售──创造永久性顾客策略

会员制销售──创造永久性顾客策略所谓会员制销售，就是大型零售店对第一次前来购物达到一定款额以上的顾客，赠送一个会员证，顾客凭此证下次再来购物时，可享受价格、服务等各种优惠。采用会员制销售策略，应综合考虑自身的商誉、市场定位、购物环境、目标顾客的收入水...

顾客策略行为与贝叶斯需求学习下的易逝品定价

面对策略型消费者,为了制定更合适的定价策略,构建了引入贝叶斯需求学习的垄断厂商两期定价模型.首先分析了策略型顾客的最优购买决策,在此基础上运用贝叶斯更新法则建立并分析潜在需求模型和实际购买需求模型;其次建立了需求学习、未进行需求学习和完全信息下厂商的收益最大化模型,得出了相应的最优价格策略,证明了最优价格策略是一条降价路径.研究表明,面对策略型消费者,厂商引入需求学习能明显改善收益,特别是产品上市后受消费者青睐时,厂商引入需求学习的效果更为明显;随着厂商学习主动性的增强,厂商进行需求学习所增加的收益百分数呈递增趋势.

带负顾客的Geo/Geo/1排队策略与服务定价研究

顾客行为和服务定价是影响服务系统价值的关键要素,对系统的拥堵控制、收益管理以及服务质量控制等方面具有重要的作用。本文将两种服务价格机制引入到带负顾客的离散时间排队系统中,分别研究可见与不可见情形下顾客的均衡策略及企业的最优服务定价问题。正顾客到达系统后,会基于“收益–成本”结构,决定是否进入或退出系统。当负顾客到达系统时,会移除正在接受服务的正顾客。本文首先求得系统的稳态分布,利用斯塔克博格博弈模型分别求出顾客的均衡策略和企业的最优服务价格。最后通过数值模拟,说明了不同参数对顾客策略和企业效益的影响。

基于消费者幸福感的顾客融入行为促进策略对价值共创意愿的影响:信息处理模式的调节作用

本文以目标框架理论、幸福感理论为基础,分别引入消费者幸福感作为中介变量和信息处理模式作为调节变量,探究顾客融入行为促进策略(收益目标促进策略、规范目标促进策略和享乐目标促进策略)对顾客价值共创意愿的影响机制和作用边界。通过一项三阶段的时间滞后研究设计,获取246份有效调查数据进行实证分析。研究发现:顾客融入行为促进策略显著正向影响顾客价值共创意愿;消费者幸福感部分中介顾客融入行为促进策略对顾客价值共创意愿的影响;在情感处理模式下,顾客融入行为促进策略更显著正向影响消费者幸福感;在情感处理模式下,顾客融入行为促进策略通过消费者幸福感对顾客价值共创意愿的正向效应会增强。研究结论有助于企业进一步拉近与消费者之间的距离并促进长期合作关系的建立,为其制定更加有效的市场营销策略提供决策支持。

有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队的可靠性

本文研究一个具有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队模型,其中服务台在服务顾客期间可能发生故障.Bernoulli检修与顾客进入控制策略是指每当系统变空时依概率p(0≤p≤1)进入检修,或者依概率(1−p)不进入检修而是等待下一个顾客进入系统后直接开始服务,而且在系统的检修期内至多允许N个顾客进入.运用更新过程理论、全概率分解技术与拉普拉斯变换工具,我们对系统的一些可靠性指标进行了讨论,例如时刻t服务台处于故障状态的概率、在(0,t]内服务台的平均失效次数等等.最后通过数值计算研究了一些系统参数对系统可靠性指标的影响.

考虑顾客策略行为的易逝品定价与再制造柔性补货机制研究

本文将再制造作为一种柔性补货机制,研究了考虑顾客策略行为的易逝品定价和再制造柔性补货问题。研究表明顾客策略行为减少了零售商的期望利润,再制造柔性补货机制可以缓解顾客策略行为的影响,提高零售商的期望利润,最后分析了该机制对消费者剩余和社会福利的影响。

顾客策略行为下基于CVaR和回购契约的供应链决策模型

依据条件风险值CVaR度量准则,建立了顾客策略行为下基于回购契约的供应链决策模型,分析了集中式供应链系统和分散式供应链系统中,风险规避供应商和风险规避零售商的决策行为。在此基础上,通过理论求解和数值分析,进一步探讨了顾客策略行为、成员风险规避性和供应链回购契约的交互影响。主要研究结论如下:第一,当供应链成员均为风险规避时,价格承诺可成为顾客策略行为的完美应对策略;第二,最优回购价格受到零售商和供应商的风险规避度的共同影响,零售商的最优订货量随产品回购价格的增加而增加;第三,当且仅当零售商与供应商的风险规避度相当时,回购契约能够实现分散式供应链系统的协调和利润在不同成员间的任意分配,否则回购契约不能实现供应链利润在不同成员间的任意分配。第四,当供应链成员风险规避不等时,零售商的利润分成随顾客对产品估价的增加而增加。同时,风险规避度较小方需要出让部分利润给风险规避度较大方才能够保证契约的实施。

需求学习下考虑顾客策略行为的供应链决策

顾客策略行为对企业的经营绩效带来了巨大的负面影响,本文基于供应链背景,探讨需求学习应对顾客策略行为的作用与价值。构建了由单一制造商、单一零售商和一组顾客群组成的两周期分散式供应链系统的博弈模型,将顾客划分为短视型和策略型两种类型。采用数理模型和数值分析,研究了需求学习对于供应链的定价决策、订货决策及整体绩效的影响,得到如下主要研究结论:第一,无论面对何种类型的顾客,零售商均偏好需求学习获取需求更新信息;第二,面对短视顾客时,制造商偏好于不获取更新信息,而当顾客为策略型时,制造商偏好于获取更新信息;第三,需求学习有助于提高零售商和供应链系统的利润,特别当面对策略型顾客时,需求学习带来的利润增值更大。以上研究结论表明,需求学习可以有效地缓解顾客策略行为的负面影响,提高企业的运营绩效。

基于顾客策略行为的两周期供应链动态定价,契约协调与利润分配机制

构建考虑顾客策略行为的两周期供应链博弈模型,分析分散式和集中式决策下,供应链成员的最优决策及顾客策略行为强度对各成员企业决策和利润的影响,研究两部定价契约和数量折扣契约的协调问题,提出一个基于成员议价能力的利润分配机制,并探讨顾客策略行为和成员议价能力对最优补偿金额的影响.主要结论为:1)顾客策略性越强,对供应链成员和总利润的负效应越大,且存在一个阈值,超过此阈值后,供应链各成员利润和总利润均降至最低限,但供应商利润总是高于零售商;2)两部定价契约和数量折扣契约能实现上述供应链的协调,但总有一参与方独占整个供应链的利润;3)基于成员议价能力的利润分配机制下,最优补偿金额与补偿提供方的议价能力负相关,顾客策略行为将导致补偿金额的降低.

随机需求下考虑顾客策略行为的预售和退货策略

预售策略目前已成为季节性产品零售商普遍采用的一种销售策略。策略型顾客在预售期购买商品尽管可以享受折扣的预售价格,但同时也面临着因不确定估值而可能带来的损失,所以顾客可能不愿意提前购买或提前购买了产品的顾客会选择在正常销售期间退货。此时零售商有两种策略可以选择:不进行预售、提供可退货服务的预售策略。针对市场需求不确定和顾客估值不确定并存的情况,利用均衡分析方法和理性预期理论分别建立了零售商不进行预售、允许顾客退货的预售策略的最优决策模型,并对这两种模型进行了求解与对比分析,以及敏感性分析。研究显示,当顾客对商品的估值较低时,零售商最好不要采取预售的方式。如果采取预售,则零售商的期望利润是退货补偿的严格凹函数。