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在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究
1
作者
赵建彬
李呵呵
陶建蓉
《山东工商学院学报》
2023年第5期48-58,115,共12页
以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著...
以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响;心理相容性对群体认同,群体认同对品牌认同有显著正向影响;但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响,必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。
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关键词
顾客网络欺凌
心理相容性
群体认同
品牌认同
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题名
在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究
1
作者
赵建彬
李呵呵
陶建蓉
机构
东华理工大学资源与环境经济研究中心
东华理工大学经济与管理学院
出处
《山东工商学院学报》
2023年第5期48-58,115,共12页
基金
国家自然科学基金地区项目“运气概念对多样化寻求行为的影响机制研究”(71962001)
江西省软科学资源与环境战略研究中心项目“基于文化一致性视角下的流域生态补偿意愿研究”(17RJC01)
东华理工大学研究生创新基金资助项目“网络的狂欢?在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究”(DHYC-202209)。
文摘
以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响;心理相容性对群体认同,群体认同对品牌认同有显著正向影响;但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响,必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。
关键词
顾客网络欺凌
心理相容性
群体认同
品牌认同
Keywords
customer cyberbullying
psychological compatibility
group identity
brand identity
分类号
G206 [文化科学—传播学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究
赵建彬
李呵呵
陶建蓉
《山东工商学院学报》
2023
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