运用卓越绩效管理模式进行运输企业顾客和市场的分析研究——以江苏省扬州汽车运输集团公司为例

卓越绩效管理的核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强。能否合理、科学地利用卓越绩效管理模式建立完善的市场信息收集、分析系统、顾客满意度评价体系和经营绩效考核体系，是运输企业当前需要研究的重要课题。