基于顾客角度的商业广告效率分析及提高的建议

商业广告是企业市场营销策略组合中的重要组成部分,是企业在激烈的竞争中获得有利市场地位的利器。随着国内企业对商业广告重要性认识程度的加深,国内企业在商业广告上的投入越来越多,但是,广告效率却不尽如人意,总体上讲,国内企业商业广告效率呈现下降趋势。文章针对决定着商业广告效率最重要与最关键的顾客因素,对造成商业广告效率降低的原因进行了分析,然后有针对性地为企业提出提高商业广告效率的建议。

保险公司顾客价值创新与发展

保险是金融的重要组成部分,保险业的发展关系到整个社会经济的发展与稳定。现状表明,我国的保险行业在迅猛发展的同时,也呈现出各种各样的问题,其中市场的无序竞争问题显得尤为突出。如果各保险公司都能够重视这一现象,从顾客角度来考虑问题,着眼于顾客价值创新,则保险市场有望走出无序竞争的格局,呈现健康发展的良好势头。

顾客参与的负作用分析

随着市场竞争的日趋激烈,以及营销理论和实践的不断发展,鼓励顾客参与企业活动渐渐成为一种提高企业竞争力的重要手段。但顾客参与行为在发挥积极作用的同时,也对企业产生了多种负作用,包括降低企业绩效,降低员工和顾客的满意度等,因此企业在积极引导顾客参与的同时,需要加强顾客参与管理。

饭店服务质量经济性构成、特征及其分析

在强调"顾客至上"的饭店企业,服务质量的经济性分析应从企业和顾客两个角度进行,以达到两者的相对均衡,确保企业和顾客双赢,实现服务质量经济性分析的有效性。

优秀质量管理专业人才要素浅谈

美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说过:"20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。"质量管理专业也是最近几年刚刚兴起的专业,在目前的中国高校里,仅有屈指可数的高校开设了此专业,但质量管理已走过了一个世纪,随着三聚氰胺的发生到最近新西兰可瑞康奶粉等一系列重大质量事件的发生,已经深深的让国家和管理人员清醒的意识到:产品是企业的立足之本,质量是企业的效益源泉,质量是企业的保证,质量是企业的生命,质量更是与人民的幸福生活息息相关。因此,如何培养和成为一名优秀的质量管理专业人才是国家的重中之重。笔者周围有很多从事于质量方面工作的管理人员,大家普遍对质量管理专业的未来之路感到茫然,不知所措,对未来的职业目标感到茫然,尤其对刚刚走人校门刚刚加入质量管理方面工作的应届生来说更是满面惆怅,站在人生的十字路口上不知向哪里转,行业内此类文章相对稀少,所以笔者基于此种原因写下了这篇文章,给那些从事于或刚刚从事于质量管理专业的朋友指明职业方向,指明未来。

“塑料瓶与铁桶”

"小鬼,快给俺这壶油瓶添30块汽油,俺赶着回去犁地呢。"这天中午,我忙着在现场给车辆加油,身后传来憨厚的声音。回头一望,看着满身是泥巴的老汉拿着一个塑料花生油瓶要求加汽油。"大伯,用这塑料瓶添加汽油容易产生静电。

移动通信资费套餐设计的调查分析

本文阐述了移动通信资费套餐的概念、特点,同时从顾客角度出发,根据移动通信市场的特点修正了"4P"策略,对全球通、神州行、动感地带三类品牌的资费套餐进行实证研究,系统分析和论证了移动资费套餐的设计机理,并对移动资费目前存在的问题进行了整合归纳,最后提出了对移动资费套餐设计的建议,同时对移动资费套餐的发展趋势作了预测。

助推零售业再增长

新引擎可以由模式改变产生,也可以由改进技术带来,可能依靠创新获得,也可能是机制调整的结果。前三季度,社会消费品零售总额同比增长14.1%,商务部监测的重点零售企业销售额同比增长8.2%,据协会做的连锁百强的调查,平均增幅低于10%。连锁零售企业发展速度减缓,这已经是一个不争的事实。如何适应新的节奏,实现增长方式的转变,是面临的最大挑战,也是业界最关注的话题。

美国银行中的新生力量——亚资社团银行

伴随着越来越多的亚洲移民进入美国,一部分资金随之而来。为方便聚居地移民的生活,80年代以来,亚资社团银行(Asian CommunityBank)在美国应运而生。进入90年代后,美国的亚资社团银行得到了迅速的发展。据统计,仅加利福尼亚就有35家这样的银行。纽约有10家左右的亚资社团银行。此外,在芝加哥、宾夕法尼亚、休斯敦和亚特兰大也有为数不少的亚资社团银行。

有趣的字画广告

在我国边陲小城有家生意兴隆的饭馆,顾客盈门的原因之一是它有幅挂在墙上的字画,很地趣。远远望去,它象一枚古钱,走近细观赏,

满意度营销:品牌持续增长的引擎

现代社会企业间竞争日趋激烈,近年品牌企业在营销环节大多存在以下困惑:流量难找、心智难抢、获客成本与日俱增、可用渠道众多但效果不尽如人意,这些也让企业如何更好地发展成为难题。美国营销家菲利普·科特勒曾说:"企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度出发,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。"