浅论企业竞争优势之顾客价值优势

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。文章指出,企业应选择适宜的顾客价值定位,并以此为核心构建支撑体系,整合、协调内外部资源,发展企业专有技能、资产和信誉,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值,从而获取持久的竞争和成长优势。

用户满意与让度价值

对顾客让度价值和顾客满意程度的分析十分必要,企业可以通过实施用户满意战略提高顾客让度价值,强化营销管理,增强顾容满意度。

浅谈关系营销的有效实施——企业现代营销新理念

关系营销是适应现代市场经济发展的一种新的理念,也是企业做好经营工作的一种新思路。本文就其概念、方法、企业内部工作要求,实施策略等方面进行论述。