顾客受让价值与顾客资产最大化

提高顾客受让价值可以提高顾客忠诚度,实现企业经营目标。文章通过对顾客受让价值的分析,了解“使得顾客受让价值具备动态特性和双赢特性”的改进的目标;依据顾客资产最大化目标,提出了对顾客受让价值改进的方法。

超竞争环境下图书营销的顾客战略——以大学出版社教材产品为例

文章首先分析当今出版业的营销环境发生了巨大变化,处于超竞争环境;其次,引出超竞争环境下应当对应的出版业营销新思维——顾客资产最大化,最后,作为营销新思维的具体化,探究出版企业如何实施顾客战略。