智能支持的顾客需求分析与综合工具开发关键技术

现代企业在产品设计阶段充分地获取和理解顾客需求(VOC),能有效缩短产品的设计及上市时间,降低成本,提高产品质量。企业在产品开发中最大程度地满足VOC,进行创新设计是企业生存的基础和关键。本文将人工智能和Internet网络技术应用于VOC提取与分析过程,建立了产品VOC分析综合工具的系统结构,并重点阐述了VOC模糊建模、聚类分析与综合模型实现的关键技术。在EIPH测控仪新产品开发实践中的应用验证了本模型的有效性。

基于顾客在线评价的顾客需求分析与服务改进

随着互联网科技的迅速发展,如何利用顾客在线评价信息支持或辅助顾客需求分析与服务改进越来越受到企业和学术界的关注。本文从辅助服务型企业进行服务改进的角度出发,探讨了基于顾客在线评价的顾客需求分析方法和服务改进策略的制定方法,为现实中的服务型企业进行顾客需求分析和服务改进提供借鉴与参考。

药店顾客需求分析的影响因素及方法探析

目的促进我国药店提高服务水平。方法对我国药店顾客需求分析的影响因素进行了分析,并在此基础上提出了药店顾客需求分析的一般方法。结果与结论对药店顾客需求进行正确分析并正确掌握药店顾客需求分析的影响因素及方法,可以增加药店服务的适用性,使药店更好地满足顾客需求。

国内房车旅游营地顾客需求分析

21世纪,我国旅游业得到了进一步的发展,给旅游业的蓬勃发展提供了空间。目前国内酒店供给增速已显著放缓,消费者的需求也在不断变化,需求的全新化带动了消费升级,而消费升级的同时也带动了需求的增加,给房车旅游和房车酒店的兴起与发展提供了市场。全球房车市场,美国房车销量连续七年增长,房车保有量约为1130万辆;欧洲房车市场增量明显,房车保有量为744.4万辆。

四种创造性的顾客需求分析工具

创新能力是立足当今竞争性市场的一个必要条件，使顾客欣喜的奇妙质量创造正成为一种创新模式，越来越引起关注。美国佐治亚州Paul E.Plsek & Associates公司总裁Paul E.Plsek介绍了创造奇妙质量的直接创造法，及其4种创造性思考工具，通过“注意”、“逃避”和“运动”等心理联系过程，创造性分析顾客需求，产生革新产品、服务、过程的创造性构想和方案，作者最后指出，创新思考和创新能力是质量实践者应当具备的核心能力。

基于QFD的智能手机设计要素分析

产品质量的好坏对于企业占据市场有着至关重要的作用,只有正确全面地分析顾客需求、提高产品质量才能使企业扩大生产,增加利润。而产品质量将在很大程度上取决于产品的概念设计阶段。因此,概念设计对于产品来说是重要而不容忽视的。

机场睡眠胶囊旅馆项目顾客需求及市场受限因素调查分析

为了解决旅客候机期间的休息与安置问题,我们通过对国外相关机场候机区的胶囊睡眠旅馆项目的调查研究,结合我国民航的相关法规政策及机场运行模式,探索性地分析在我国机场候机区实施睡眠胶囊项目的可行性。目前国内机场睡眠胶囊并未得到普及与推广,具有一定的市场潜力,本文将通过问卷调查的形式来分析机场胶囊旅馆项目的主要受众群体需求,并进一步分析市场受限原因,从而为进一步更好推行机场旅馆胶囊项目提供参考。

竞争情报在酒店营销的应用研究

随着经济全球化进程的不断深入和旅游业的蓬勃发展,酒店行业的竞争日益激烈,如何有效地实施营销成为酒店行业关注的焦点。残酷的竞争环境,竞争情报的作用以及酒店营销的特点,使得竞争情报在酒店营销之中大有用武之地。