医院门诊部预检分诊处在应对新型冠状病毒肺炎疫情中的应用

为了有效防控和应对新型冠状病毒肺炎疫情在医院门诊部的扩散,我中心在门诊入口设立预检分诊处,对所有进入门诊的患者及其家属测量体温、询问流行病学史,根据发热、疾病症状、流行病学史等情况对患者进行分诊,分类引导至门诊、急诊或发热门诊就诊。在疫情防控工作中,门诊部应积极发挥管理职能,通过有效的预检分诊,把好门诊阻断感染源的第一关口。

如何减少预检分诊处护患沟通障碍的发生

目的探究预检分诊处减少护患沟通障碍的有效策略。方法本次研究对象随机抽取2017年10月至2019年3月期间本院预检分诊处的158例患者,按照随机表法分成两组,即每组79例的实验组和对照组,对照组进行基础护患沟通,基于此实验组加强护患沟通技巧,分析比较两种沟通方式对患者满意度、护患纠纷和护理质量产生的影响。结果实验组患者的分诊满意度为96.20%,和对照组的87.34%相比,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组患者的护患纠纷事件发生率为5.06%,明显少于患者的16.46%,差异有统计学意义(P<0.05)。两组患者的护理服务质量评分进行对比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强预检分诊处的护患沟通,能够明显减少护患纠纷事件,提升护理质量并加强护理满意度。