客户投诉预测及管控精益探索与应用

随着电力体制改革和国家全面深化改革的纵深推进,市场化竞争格局日益凸显,做好电力服务工作成为了电力企业生存和发展的重要抓手。在新的形势下,如何减少客户投诉,提高客户投诉管控能力,预测客户投诉趋势,提前做好客户服务工作,成为了电力企业思考的一个重要内容。本文基于精益化管理,以突破传统“人工处理”方式,转变为信息化智能处理,从业务管控、溯源管控、回单管控等方面进行信息化精益探索与应用,对进一步提升供电服务能力,减少客户投诉,增强电力企业市场竞争力提供了实施路径。

TOD项目施工对周边建筑物影响的预测及管控

现阶段,与我城市发展而言,我国城市交通建设仍然处于相对落后的状态,而站点上的植物都是后期栽种的,这将严重影响到城市空间秩序的正常性,另外,有些站点所处的地理属性与建设条件,会使得城市交通出行者不得不换乘其他交通工具,如步行、自行车、公交等比较慢的代步工具,这样就能自起始地-站点-目的地实现空间上的位移,所以,有必要对城市交通站点所涉及到慢行空间组织进行完善,以此来保证站域空间衔接度更高,随之为市民日常出行提供了更加便利的条件,尽最大努力来落实TOD模式可以为城市发展起到推进作用。基于此,本篇文章对TOD项目施工对周边建筑物影响的预测及管控进行研究,以供参考。