基于以病人为中心的BPR理论在某三甲医院预约住院服务流程再造中的应用

目的 借鉴业务流程再造管理模式,剖析原预约住院服务流程存在的问题,实现以病人为中心的预约住院服务流程再造,改善患者就医体验.方法 成立服务流程改造项目组,对原有流程进行描述和诊断分析,根据分析结果进行流程重组设计与执行,并实施配套管理,持续跟踪和不断改进.结果 医院预约住院率和有效预约率明显提升,预约住院流程效率及价值效率得到改善,病人满意度提高.结论 利用业务流程重组(BPR)理论指导预约住院流程再造项目,能够使病人更加方便快捷的完成一系列入院手续,提高工作效率和患者满意度,值得推广.

预约住院服务在高周转妇科腔镜病区中的实践

总结预约住院服务在高周转妇科腔镜病区中应用的实践与体会。为解决妇科腔镜手术患者越来越多、床位数有限等实际情况,并缩短患者等候住院的时间,提高患者的满意度,从2008年1月开始推行住院前预约服务,符合条件的患者通过病区现场预约、电话预约或接诊医生当场预约等方式进行手术前预约,经过严格培训的接诊护士将患者详细信息登记在预约住院服务手册上,并对其进行术前疾病知识及注意事项的宣教,保证患者术前等待时间最短,在最佳的时间入院,接受最好的手术治疗,使医疗费用最小化。在床位、手术医生人数不变,手术难度增加的情况下,住院人数、手术例数逐年增加,平均住院日由2008年的7.69 d缩短为2011年的7.03 d,患者满意度由2008年的96%上升为2011年的99%。妇科腔镜手术患者预约住院服务为患者提供了便捷与舒适,缩短了患者平均住院日,提高了患者满意度,提升了优质护理服务内涵。

三甲医院管理预约住院制度的创新

目的探究三甲医院管理预约住院制度的创新的效果。方法研究时间为2017年1-4月为常规住院模式,筛选100例患者为研究对象作为对照组;2019年4-6月开展预约住院创新管理模式期间,筛选80例患者作为研究组。两组患者床位等待时间、住院天数、住院费用,以及两组患者住院满意度比较。结果对照组床位等待时间、住院天数、住院费用均不同程度高于研究组,比较差异有统计学意义(P<0.05)。对照组患者总满意度81.00%,与研究组总满意度97.50%比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论三甲医院管理预约住院制度实施创新管理显著缩短患者住院等待时间,住院时间,降低医疗费用,患者的满意度大大提高,利于医患关系的和谐发展。

门诊和住院信息系统无缝对接的信息化预约住院系统的研究

目的:探讨门诊和住院信息系统无缝对接的信息化预约住院系统在综合性医院的应用,使有限的床位资源能被合理、有序、高效地利用,最大限度地满足患者的住院需求。方法:将2011年1月1日-2011年11月30日的预约住院患者分为传统预约组(对照组),将2012年1月1日-2012年11月30日的预约住院患者分为信息化预约组(观察组),并排除因医保费用办理进出院的患者,以确保临床资料具有科学性和可比性。观察预约住院人数、平均预约住院天数、床位使用率、平均住院日、医护工作者满意度、患者满意度等指标情况。结果:在预约住院人数和床位使用率基本不变的情况下,观察组的平均预约住院天数、平均住院日、医护工作者满意度、患者满意度均较对照组有统计学差异。结论:充分利用信息技术,更合理、高效、有序地收治患者,是妥善解决住院矛盾、构建和谐医患关系的重要手段。

品管圈在缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间中的应用

目的:探讨品管圈活动对缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间的影响.方法:2019年1-6月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组,通过成立品管圈小组,开展相应的品管圈活动,将"缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间"选为本次活动的主题,采用品管圈的方法、手段、步骤,分析讨论,找到肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间长的真因进行现状把握、探讨、拟定计划,实施对策,效果评价.结果:品管圈活动实施后,肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间由改善前的15 d缩短为7 d.结论:开展品管圈活动,运用科学管理方法,可缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间.

优化妇科择期手术预约住院流程的实践分析

目的通过阐述妇科择期手术预约住院流程优化后的实施方法,分析其成效,为医疗护理服务质量的改进提供依据。方法通过梳理2009年4月—2018年12月的预约住院患者的资料,总结出10年间该科预约住院流程的改善要点。结果在不断优化预约住院流程后,该科在预约择期手术量、手术人次、预约入院成功率、门诊人次、出院人数、缩短平均住院日等几个方面都取得了显著的成效。结论预约住院于医于患都有重大的意义,是提高医疗护理的工作效率和质量的一个很好的手段。

院前护理管理在口腔颌面外科预约住院患者中的应用

目的:探讨院前护理管理在口腔颌面外科预约制住院患者中的应用效果。方法:将我科室2017年7月至2018年2月的263例预约住院患者随机分成观察组和对照组,对照组按照常规流程安排预约住院,观察组在对照组的基础上进行规范的院前护理管理,比较两组患者预约住院率、术前等待日、平均住院日、住院满意度方面的差异。结果:观察组较对照组预约制患者住院率高,术前等待日及平均住院日均缩短。且住院期间满意度提高。结论:规范化的院前护理管理可以有效的减少颌面外科预约制住院患者的流失,提高了预约住院率,大大缩短了患者的术前等待日及平均住院日,使病区床位得到更充分的利用,同时降低了患者的住院费用,且提高了患者住院满意度,促进了医患关系的健康化发展。

集团医院一体化住院预约系统的设计与实现

随着医疗信息化的迅猛发展,住院预约管理成为医院信息系统中不可忽视的一环,尤其在集团医院中发挥着关键作用。文章通过深入剖析传统住院预约管理的缺陷,旨在构建一个一体化、高效、准确的住院预约系统,实现集团医院的床位信息与资源整合。文章综合应用最新的信息技术和医疗管理理念,设计了一套标准化、自动化的预约流程,以提高预约准确性,缩短患者等待时间,并优化医护人员的工作流程。实证分析结果表明,该系统能有效提升住院预约效率,增强患者满意度,减轻医护人员工作负担,并加强集团医院内部资源整合能力。

院前护理管理方案在口腔颌面外科预约住院患者中的应用价值分析

评析口腔颌面外科预约住院患者管理中应用院前护理管理方案的有效性。方法 纳入玉溪市人民医院口腔颌面外科在2022年1月~2023年1月期间就诊的预约住院患者120例,根据抽签法分为两组,护理1组和护理2组各为60例,护理1组应用常规流程管理,护理2组应用院前护理管理方案,对比两组预约住院患者的管理效果。结果 护理2组的术前等待日(2.13±0.23)天、平均住院时间(8.01±1.21)天更短,与护理1组相比,(P<0.05)。护理2组的护理满意度(98.33%)更高,与护理1组相比,(P<0.05)。护理2组护理后的SAS焦虑评分(32.32±1.51)分和SDS抑郁评分(31.16±4.54)分更低,低于护理1组(P<0.05)。护理2组健康知识和遵医行为评分(93.43±3.23)分、(92.34±5.11)分更高,高于护理1组,(P<0.05)。结论 口腔颌面外科预约住院患者管理中应用院前护理管理方案的效果突出,可以提高患者满意度,值得使用和推广。

健康教育在心内科预约住院患者中的应用探究

对心内科预约住院患者提供健康教育干预的有效性开展评析。方法 选择玉溪市人民医院在2022年2月~2023年2月期间心内科预约住院患者62例,根据双盲法分为2组,命名为护理1组和护理2组,护理1组由31例患者构成,施行常规护理;护理2组由31例患者构成,施行健康教育。对2组患者干预效果开展分析比较。结果 与干预后的护理1组比较,护理2组的疾病认知水平评分更高,P<0.05。与护理1组相比,护理2组干预后的自我管理能力评分更高,P<0.05。护理2组的满意度(96.77%)更高,与护理1组相比,P<0.05。结论 心内科预约住院患者应用健康教育效果显著,具有推广前景。

品管圈在提高预约住院患者及时入住率中的应用

品管圈（quality control circle,QCC）是日本石川馨博士于1962年首创,最早用于制造业后逐渐推广至医疗业和服务业。品管圈的概念为：同一工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发的组成一个小团体,应用品管圈简易统计方法进行分析,解决工作场所发生的问题,达到业绩改善目标。品管圈活动在日本及美国等各大企业的发展过程中起到过不可磨灭的作用。

基于床位预约的电子住院卡

本文阐述了笔者所在医院手工住院卡的不足之处,以及在电子住院卡推广使用过程中遇到的问题,通过分析其成因,在软件层面加以改进,并对实施与效果进行了对比分析,认为基于床位预约的电子住院卡能在一定程度上增加床位安排的合理性和方便性.

预约式住院在乳房科的实施与效果评价

总结了预约式住院在乳房科的实施与效果评价,认为预约式住院有利于提高病人的满意度,节约人力资源,确保医疗护理质量,防范医疗风险,增强医院竞争力。

基于信息技术的住院预约流程设计与应用

目的:优化患者住院预约流程,实现住院证开具、住院预约、入院登记等工作的电子化,改善患者就医体验及医务人员的工作体验。方法:通过改造HIS系统,实现门诊系统与住院系统的数据连通、患者住院预约及预约通知的发送。结果:通过住院预约电子流程实现前后患者和医务人员的耗时情况以及他们满意度的对比分析,可知电子流程实现后明显减少了患者和医务人员的时间浪费,提高了患者和医务人员的满意度。结论:通过HIS系统的改造,可以很好地优化患者住院预约流程,改善患者就医体验及医务人员的工作体验。

金卫“军字一号”住院预约登记子系统应用探讨

金卫“军字一号”工程住院预约登记子系统应用，是整个系统运行成功的极其重要的一个环节，是住院病人信息入口点，也是运行整个系统首先要考虑运行的子系统，它的成功应用也为以后其他子系统应用提供了宝贵经验，我院应用住院预约登记子系统做法是：做好数据字典初始化，严抓基础培训，确保在临床应用，显示出良好应用效果。

门诊与住院信息系统整合在血液科患者预约住院中的应用效果

目的:探讨门诊、住院信息系统整合在血液科患者预约住院中的应用效果。方法:自2017年1月血液科实行门诊、住院信息系统整合,患者可预约住院,将其作为观察组;将2016年采用传统住院模式的患者设为对照组,比较两组的住院等待时间、住院时间及床位使用率,采用调查问卷了解医生、护士及患者对预约住院模式的满意度。结果:观察组住院前等待时间、住院时间均显著低于对照组,床位使用率显著高于对照组(P<0.05);医生、护士及患者对预约住院模式的满意度显著高于传统模式(P<0.05)。结论:通过门诊、住院信息系统整合实施预约住院模式,有效提高了血液科的床位利用率,缩短了患者的等待时间及住院时间,提升了医护人员及患者的满意度。

康复住院预约系统设计和应用

为实现患者方便快捷地在互联网上直接进行住院预约,利用信息技术研发此住院预约系统,保障患者享受公平公正的就医环境。同时,系统将与OA、HIS等系统整合,可实时提供需要的统计信息,为及时、合理、准确地安排患者入院提供强有力的数据支撑。系统可在全省及全国推广,提高全省及全国康复定点医疗机构和工伤康复基地示范中心^([1])的住院管理能力和效率,切实解决"住院难"问题。

妇科择期手术患者预约式住院制度的实施体会

目的探讨预约式住院制度在妇科微创择期手术患者中应用的可行性。方法我科自2009年4月起,针对妇科内窥镜微创择期手术患者实行预约住院制度,并电话随访2009年4月至2010年10月的1346例预约患者,病案统计科提供2007年10月至2010年10月我科的工作效率指标数据,对实施效果进行评价。结果我科内窥镜微创择期手术预约患者住院综合满意度达98.21%,实施预约住院制度后我科整体工作效率显著提高,预约入院率逐渐增加(P<0.001)。结论妇科择期手术患者实行预约式住院制度,有利于提高患者的满意度,提高工作效率、效益和质量,改进服务流程可以减少病源流失,值得推广。

预开医嘱改进措施在儿内科住院预约中的应用价值

目的分析预开医嘱改进措施在儿内科住院预约中的应用价值。方法选取2019年7~9月实行预开医嘱前的600例儿内科患儿为对照组,2019年10~12月实行预开医嘱后600例的儿内科患儿为观察组,两组均采用临床路径按流程处理,比较两组患儿住院时间及患儿家属门诊总满意度。结果观察组患儿住院时间短于对照组(P<0.05);观察组患儿家属门诊满意度高于对照组(P<0.05)。结论在儿内科住院预约中实施预开医嘱改进措施,可缩短患儿住院时间,提高患儿家属对门诊的总满意度,值得推广应用。

入院前处置在缩短平均住院日工作中的作用

平均住院日是反映医院质量管理水平的一项重要指标。为更有效地利用现有医疗资源,减少患者住院费用。苏北人民医院通过设立入院处置管理中心,承担全院床位统一管理、使用职能,充分利用入院前预处置措施,在保证医疗安全和质量,遵循疾病治疗科学规律的前提下,在缩短平均住院日工作中发挥了一定的作用。