利用鱼骨图分析提高出院结账窗口满意率探讨

围绕"三好一满意"充分利用管理工具──鱼骨图细致地分析出院窗口满意率不高的原因,有针对性地采取措施,特别是流程的优化,因地制宜运行预约的方式,方便了患者。