基于退号候补预约机制的号源管理与应用研究

合理的号源分配与管理机制将有效促进号源的利用率,提高患者预约就诊效率,改善患者就医体验。首都医科大学附属北京同仁医院通过探索建立并推广退号候补预约挂号机制,创新退号流转功能,优化预约号源结构,提高患者就医获得感。

医院互联网选号预约模式应用效果评价

分析了现有传统"简单预约"模式的弊端,并基于此提出"选号预约"模式。该模式的基本功能要求包括:实现诊间排队系统、预约信息的内外网数据同步、实现短信通知、病人爽约及迟到的惩罚措施、预约病人可自助取号、预约医生临时请假时的自动短信告知功能。通过"选号预约"模式的应用,我院的预约人次明显提高,失约人次则大幅降低,同时预约病人准时到院率及预约病人及时就诊率也有了很大改善。最后,就预约率的确定、病人预约限号、预约费及违约费的定价及失约号如何再利用等问题走了探讨。

“机采预约”微信号推广在机采血小板献血者招募工作中的应用

目的探讨“机采预约”微信号推广在机采血小板献血者招募工作中的应用效果。方法收集并统计2016—2019年温州市中心血站标准化管理系统数据库中机采血小板12307人的无偿献血资料,根据献血者是否关注“机采预约”微信号分为微信号组和普通组。计算“机采预约”微信号关注献血者的增长趋势,如历年微信号关注人数、无偿献血者占比、献血总量、双份采集率以及≥3次献血者人数占比等,并比较两组人均献血量、双份采集率、人均献血次数以及保留情况如初次献血人数、献血2次人数、献血≥3次人数。结果关注“机采预约”微信号共有2038人,其中参与无偿献血1867人(91.6%)。“机采预约”微信号关注人数、献血总量、双份采集率以及≥3次献血者人数占比均逐年增加。微信关注组人均献血量、双份采集率和人均献血次数均高于普通组;微信关注组初次献血人数占比和献血2次人数占比低于普通组,献血≥3次人数占比高于普通组。结论“机采预约”微信号推广能有效招募和保留机采血小板献血者,促使更多爱心人员自愿参与成分献血。

医院预约挂号平台的设计与实现

目的大型综合医院门诊预约就诊自助流程的优化及功能设计。方法通过基于全流程构架的预约系统,利用统一预约挂号资源池和集中式数据封装及调用机制等关键技术来实现门诊自助预约流程的优化。结果在现有业务基础上,增加了患者的预约就诊途径,规范预约数据资源平台,降低数据接口成本,有效的提升了医院信息化水平和效率。结论全流程的统一构架预约平台在门诊信息化上的应用,更加有效的实现了各预约平台间的数据及消息松耦合,为患者提供了更高效、优质的服务,同时规范了各大数据平台间的数据接口和流程。

手机银行“预约取号”设计方案

以工商银行为例，设计一款产品产品，即通过手机银行客户端来进行预约取号，有效地避免了这一问题，减少客户排队时间，加快了银行办理业务的效率。

“回拨卡”业务的影响及对策

"回拨卡"业务主要针对移动电话被叫包月套餐或准单向收费的资费,变移动电话主叫为被叫,从而分流移动电话本地长途话务。随着单向收费政策的逐步实施,此类回拨业务迅速推广,目前在全国各地呈现扩散趋势,扰乱了正常的电信运营秩序。本文介绍了"回拨卡"业务的原理、发展现状、影响,最后给出了相应的对策。