期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
通过开展QFD创新型品管圈提高门诊患者预约就诊效率
被引量:
5
1
作者
左海燕
刘洋
孙秀芳
《首都食品与医药》
2022年第4期99-101,共3页
目的提高门诊患者预约就诊效率,缩短门诊患者就诊等候时间,缓解门诊患者聚集情况。方法通过开展QFD创新型品管圈梳理门诊就诊流程,挖掘门诊患者需求、识别门诊服务魅力质量、确定改进攻坚点、设定目标值,针对目标值拟定质量改进对策并...
目的提高门诊患者预约就诊效率,缩短门诊患者就诊等候时间,缓解门诊患者聚集情况。方法通过开展QFD创新型品管圈梳理门诊就诊流程,挖掘门诊患者需求、识别门诊服务魅力质量、确定改进攻坚点、设定目标值,针对目标值拟定质量改进对策并加以实施,包括推进全面开放预约号源、优化预约服务信息系统、增加自助服务设备、加强人员培训等。结果2020年第三季度与第一季度对比,门诊患者平均预约诊疗率由12.33%上升至68.23%;门诊患者复诊预约率由0.56%上升至70.83%;门诊患者平均等待时间由27.98分钟缩短至25.43分钟,其中第三季度预约患者平均等待时间为21.87分钟;核磁检查:平均预约等候时间由6.87天缩短至4.52天。结论应用QFD创新型品管圈能够从需求出发梳理门诊患者就诊流程,发现符合医院实际的魅力质量与改进目标,提高门诊患者预约就诊效率,缩短等候时间,从而保障患者安全、提升患者就医体验。
展开更多
关键词
QFD创新型品管圈
门诊患者
预约就诊效率
原文传递
题名
通过开展QFD创新型品管圈提高门诊患者预约就诊效率
被引量:
5
1
作者
左海燕
刘洋
孙秀芳
机构
北京京煤集团总医院
出处
《首都食品与医药》
2022年第4期99-101,共3页
文摘
目的提高门诊患者预约就诊效率,缩短门诊患者就诊等候时间,缓解门诊患者聚集情况。方法通过开展QFD创新型品管圈梳理门诊就诊流程,挖掘门诊患者需求、识别门诊服务魅力质量、确定改进攻坚点、设定目标值,针对目标值拟定质量改进对策并加以实施,包括推进全面开放预约号源、优化预约服务信息系统、增加自助服务设备、加强人员培训等。结果2020年第三季度与第一季度对比,门诊患者平均预约诊疗率由12.33%上升至68.23%;门诊患者复诊预约率由0.56%上升至70.83%;门诊患者平均等待时间由27.98分钟缩短至25.43分钟,其中第三季度预约患者平均等待时间为21.87分钟;核磁检查:平均预约等候时间由6.87天缩短至4.52天。结论应用QFD创新型品管圈能够从需求出发梳理门诊患者就诊流程,发现符合医院实际的魅力质量与改进目标,提高门诊患者预约就诊效率,缩短等候时间,从而保障患者安全、提升患者就医体验。
关键词
QFD创新型品管圈
门诊患者
预约就诊效率
分类号
R194 [医药卫生—卫生事业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
通过开展QFD创新型品管圈提高门诊患者预约就诊效率
左海燕
刘洋
孙秀芳
《首都食品与医药》
2022
5
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部