医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素

分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。

预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果

目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。

混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究

目的:在存在医生迟到的情况下,通过调整号源分布,减少推迟就诊的患者数量。方法:通过假设检验的方法验证各分时就诊时段内现场挂号患者的到达分布、医生接诊速率的分布,基于数据分布估算各分时就诊时段内预约挂号与现场挂号号源的数量分配。结果:通过调整可以减少推迟就诊的患者数量,推迟就诊患者的多少,不仅与现场挂号患者、预约挂号患者的多少有关,还与现场挂号患者在各时段到达的人数分布和预估的准确性有关。结论:通过调整各分时就诊时段现场挂号和预约挂号的号源数量,可以减少推迟就诊的患者数量,提升患者满意度。

基于病患就诊行为的医院预约挂号系统评价研究

目的:在对患者就诊习惯前期调查的基础上,对常州市某三甲医院预约挂号系统的实现进行说明和评价,并对预约服务在系统整合中的提升空间做出分析,从而实现更好地为病患服务的目的。方法:采用随机抽样对江苏省常州市某三甲医院2 510例门诊患者开展预约挂号服务质量的问卷调查。结果:通过对门诊患者预约、就诊情况的分析,预约挂号系统在一定程度上解决了挂号难的问题,在实现患者挂号、退号、换号、预约挂号等需求上取得了一定效果,但仍存在患者未能有效分流,同时号源存在浪费现象等实际问题。结论:应加强预约挂号系统各页面的宣传力度以及开发提醒功能,并在服务站、预约网站配备相关专业人员进行答疑解惑,同时设置爽约黑名单系统以及门诊医生(专家)提示系统,尝试开展个性化预约服务。

分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用

目的:探讨分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用方法及效果。方法:将158例妇科门诊预约挂号患者按入院顺序分为对照组和观察组各79例。对照组实施常规挂号方式。观察组实施分时段预约就诊系统挂号,所有的门诊号源均全面推行分时间段预约挂号模式。比较两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度情况。结果:两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:妇科门诊应用分时段预约就诊系统可提高诊疗服务质量,优化预约挂号流程,缩短患者就诊等待时间,提高患者满意度。

分时挂号系统的设计与实现

分时挂号能有效提高医院的服务质量,结合预约挂号减少患者的排队等待时间。设计和实现了沈阳军区总医院的分时挂号系统,与多个预约挂号平台相结合,实现预约挂号与现场挂号不冲突;预约挂号、当天挂号可以选时段;窗口、自助就医挂号不冲突;在对军卫数据结构进行最小修改的情况下实现了分时挂号以及医生签到功能。

我院门诊预约挂号系统的功能与应用

本文介绍了泰兴市人民医院门诊预约挂号系统的功能设计和应用情况,并指出了预约挂号的发展方向。

缓解就诊高峰解决看病难问题 甘肃市民可预约挂号

记者4月26日从甘肃省卫生厅获悉，全省医院预约挂号管理平台现已建成，于即日起在全省医院免费启用。该平台的启用将大大改善医院管理系统服务功能，合理分流医院门诊就诊患者，缓解就诊高峰，可有效解决群众反映突出的“看病难”问题，

远程时段预约挂号运作模式研究

为提高医院工作效率,推出了远程时段预约挂号系统。文章介绍了该系统的组成,并对各功能模块进行了具体描述。

以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用分析

预约挂号背景下的核心门诊挂号体系是在预约挂号的基础上经过改善门诊挂号流程、对号源统一管理、合理配置医师资源等措施进而得到的全新的挂号管理模式。通过某医院两年的实践,该院挂号等候现象得到了明显改善,并初步形成了有序就医、分时就诊的门诊建设思路。

信息化决策系统助力门诊精益化管理

盛京医院以改善门诊服务为突破口,充分利用信息化手段,对门诊诊室利用、医生出诊纪律、预约挂号服务、影像检查流程等进行科学的分析和合理决策,有效提高医院的运行效率和资源利用率,为广大患者提供更加便捷、和谐的医疗服务环境,使门诊管理逐步精益化。

湘雅医院“分时段挂号、预约系统”启动

本报讯（通讯员伍西明罗闻）8月8日．湘雅医院“分时段就诊与选择时段预约挂号系统”正式启动。即日起，患者在按照挂号凭据上提示的兢诊时间段就诊的同时，不仅可通过现场、电话和网络等方式预约挂号，

基于信息系统开发对门诊流程的改良

新疆医科大学第一附属医院年门诊就诊人次可达150万人次以上,日门诊量最高可达7000人次以上。门诊作为医院的窗口,是患者聚集和流动量最大的地方,就诊流程不畅易发生人群拥堵。复杂的流程可使病人多次往返,人为形成病人＂涡流＂,从而引发患者不满。2009年12月我院曾对信息系统进行进一步升级,一度由此导致就诊环节的增加,造成就诊流程复杂化,患者满意度下降。

智能化系统在缩短门诊患者候诊时间中的应用现状

医院人员设备的短缺、医疗技术检查时间较长、门诊制度不完善、医疗环境混乱等因素均延长了患者的就诊时间,通过总结当前医院诊疗系统及环境对门诊患者候诊时间的影响,分析智能化系统在预约挂号、分时段就诊、自助缴费、智能采血管理、医技检查预约、自助报到、报告的线上查询及自助打印、门诊多学科协作等方式在缩短患者候诊时间中的应用情况,发现预约挂号、分时段就诊、自助缴费、智能采血、医技检查预约、自助报到、自主线上查询打印以及门诊多学科协作诊疗等智能化系统均可协助患者就诊,缩短候诊时间。

以预约挂号为核心门诊挂号体系的实践与效果

面对日益严峻的门诊"挂号难"问题,我院在已建立预约挂号系统的基础上,改造门诊挂号流程,统一管理门诊号源,优化医师资源配置,完善医师出/停诊管理机制,研究"有序挂号"管理模式。经过两年的探索与实践,门诊挂号等候情况明显改善,分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。其中,每日挂号高峰期缩短至3.5小时,比以前减少22.2%,患者平均挂号候诊时间降至43.19分钟,预约比例达35.21%,且八成以上的预约患者可以做到按时就诊。与此同时,在实践过程中暴露出的一些问题也成为日后努力改进的方向。

医疗支付方式的演变对患者诊疗流程的影响研究

分析研究患者预约挂号、缴费、检查、住院等就诊流程当中支付环节对病人排队等待的影响。本次通过分析对比采用预约挂号方式的就诊患者采取不同支付方式对其门诊就诊过程中等待时间的影响。为此阐述依靠信息技术从一对一、人对人的先付费、后诊疗模式至自助收费、再到移动付费支付的支付方式演变,研讨移动信息技术的不断引入,从而实现病人就诊不排队付费,可提高有效就诊时间。

管理

2014年1月20日，该院联合中国移动温州分公司推出“智慧医疗”手机门诊系统。该系统由医生版、大众版、手机门诊热线三部分组成。对患者来说，不用到医院，就能享受开检查单、预约挂号等就诊服务；对医生而言，可以随时随地查看患者病情并给予咨询。

用“互联网+”释放医疗资源空间

目前,全国已有20多个省份、共80多家医院上线了智慧医院系统,让患者不同程度地在线上实现预约挂号、诊间支付、检验检查结果查询和诊后随访等功能。比如,广州市妇女儿童医疗中心(广州妇幼)的移动智能医院后台系统显示,病人就诊过程中的非诊疗时间大大缩短,排队挂号时间甚至被消灭。'排队3小时。