公立医院供应商来访预约接待机制

医院日常医疗活动中,众厂家以及经销商来访的频率以及人数在不断增加,医院各科室与药品、器械、耗材和设备等生产、经销企业(以下简称“供应商”)间信息与技术交流工作愈加频繁,做好新形势下医院廉政建设工作是医院面临的考验。利用制度加科技手段建立监管长效机制,以机制、制度、流程、平台为着手点,建立相应平台使得管理具有时效性和约束性。通过建立相关机制和制度以约束供应商在院开展业务活动;“供应商来访证”申领流程以系统性支撑医院监控与监督力度;建立供应商综合管理平台以信息化手段持续推进党风廉政和行风建设工作。最终使得供应商来访预约接待机制形成全方位轨迹监控、全过程管理约束、全角度提升效率。

心理咨询方法在预约接待中的应用

在心理咨询预约接待中存在非专业人员只讲好话、预约方式单一、资料收集不全等问题,解决这些问题的关键是要训练接待人员掌握一定的心理咨询技巧,学会倾听,无条件地接纳和共情。

ICU家属接待制度的建立与实施

目的探索ICU家属接待制度,深化优质护理服务。方法建立家属接待制度,分为每日定时接待、即刻接待、预约接待3种形式,与实施前的常规探视制度进行效果比较。结果与常规探视制度比较,接待制患者家属投诉和滞留显著减少,点名表扬显著增加(均P<0.01)。结论接待制度将制度管理与人性化关怀相结合,强化主动服务意识,深化了优质护理服务。