应用PDCA管理缩短门诊患者超声检查等候时间

目的了解超声检查预约等候时长现状,寻找存在的问题及影响因素,逐步采取针对性措施,以缩短门诊超声检查预约时间及排队等候检查时间。方法运用PDCA循环管理的理论,分析前期患者超声检查预约时间长存在的问题,制定改进措施,检查和总结措施效果。结果实施PDCA循环后,当天开单当天检查率由实施前的12.5%上升至实施后的86.0%,实施PDCA循环前后预约当日完成率差异有统计学意义(χ~2=745.547,P<0.01);门诊患者上午完成检查的比例由实施前的57.8%上升至实施后的73.0%,PDCA循环实施前后上下午完成检查比例差异有统计学意义(χ~2=33.925,P<0.01)。结论应用PDCA循环法进行持续质量改进,可以提高门诊超声检查的效率,缩短门诊超声检查预约等候时长。

智能预约模式医技检查预约实践与成效

针对福建省妇幼保健院检查预约中存在的预约繁琐、排队时间长等问题,本文基于“智能预约”检查预约模式,以医技检查科室为主体,由计算机技术科、门诊部、就医服务中心、各个临床科室的组成团队,通过梳理整合院内现有检查资源,从而实现简化预约流程,缩短患者检查预约等候时间,提高患者就医体验。