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题名预约签到在三甲儿童医院门诊分时段预约挂号中的应用
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作者
张妮
邓跃碧
吕洁
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机构
重庆医科大学附属儿童医院两江门诊部
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出处
《当代护士(上旬刊)》
2021年第12期168-170,共3页
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基金
重庆市科委技术创新与应用示范(社会民生类)一般项目(cstc2018jscx-msybx0081)。
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文摘
目的探讨本院分院门诊挂号就诊管理创新模式——预约签到的效果。方法在本院分院门诊实施新的预约挂号就诊管理模式,即门诊实行预约签到模式。统计分析门诊预约患者迟到率,采用访谈法对本院门诊医生护士对新模式的满意度进行访谈,通过第三方问卷调查本院门诊患者的满意度。结果该模式实施半年后,门诊医生接诊率有所下降。患者迟到率由实施前的9.07%降到5.10%,差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者的候诊时间由实施前的[(40.53±23.48)min]减少到实施后的[(30.01±19.41)min],差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者满意度由95.36%提高到98.28%,医护患三方满意度均比较高。结论通过分院门诊实施的预约挂号就诊管理创新模式,明显降低了患者迟到率,缩短了患者候诊时间,医疗资源得到了合理化利用,改善了患者就医体验,提高了医、护、患三方满意度。
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关键词
预约签到
门诊
分时段预约挂号
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Keywords
Appointment check-in
Outpatient
Appointment by time registration
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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