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基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系
被引量:
24
1
作者
杨扬
杨尚鹏
+1 位作者
章牧
郑天翔
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016年第2期64-74,共11页
科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类Ap...
科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系。应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图。研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度。最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议。
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关键词
旅行
预订类app
消费者购买决策
决策试验与实验评估法(DEMATEL)
旅游电子商务
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职称材料
酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究
被引量:
1
2
作者
王晓燕
丁鑫
《鄂州大学学报》
2018年第3期43-44,50,共3页
在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论...
在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论数量的筛选中缺乏区分度。文章提出对酒店预订类APP评论指标的优化建议。
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关键词
酒店
预订类app
界面优化
顾客关注焦点
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职称材料
消费者心流体验、情感依恋与粘性行为研究——基于预订类旅游App的实证分析
被引量:
8
3
作者
王立明
李晓东
+1 位作者
李啸虎
黄杰
《新疆财经》
2021年第1期49-59,共11页
伴随体验经济时代的来临,游客消费观念及其旅游行为发生了显著变化。用户粘性是消费者使用互联网产品而产生的持续使用意愿与依赖行为。选取预订类旅游App为研究对象并探析其用户行为,对提升游客消费体验、促进在线旅游发展具有深远意...
伴随体验经济时代的来临,游客消费观念及其旅游行为发生了显著变化。用户粘性是消费者使用互联网产品而产生的持续使用意愿与依赖行为。选取预订类旅游App为研究对象并探析其用户行为,对提升游客消费体验、促进在线旅游发展具有深远意义。本文基于“认知—态度—行为”框架,整合心流体验理论与情感依恋理论,构建预订类旅游App用户粘性影响机制的理论模型,并运用结构方程模型进行假说检验。结果表明:心流体验直接正向影响消费者情感依恋,情感依恋直接正向影响用户粘性,且情感依恋在心流体验影响用户粘性的过程中发挥部分中介作用。因此,在预订类旅游App开发的实践层面应着力提升App的易用性与有用性,充分了解旅游消费者心理偏好和情感需求,提供更多的个性化产品,特别要注重培育和保持自助游群体的粘性。
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关键词
消费者行为
体验经济
游客消费体验
心流体验
旅游消费者心理偏好
情感依恋
用户粘性
预订
类
旅游
app
在线旅游
自助游群体粘性
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职称材料
基于网络点评的预订类酒店APP使用质量研究
4
作者
计淑颖
邹光勇
《旅游研究》
2018年第4期47-59,共13页
在移动互联网时代,酒店APP以其便捷性、易操作性与交互性等特点,已经被酒店顾客所接受,与此同时,酒店APP使用质量指标体系尚需完善。文章基于顾客在线评论数据,利用内容分析法,建立预订类酒店APP使用质量评估指标体系。结果发现易用性...
在移动互联网时代,酒店APP以其便捷性、易操作性与交互性等特点,已经被酒店顾客所接受,与此同时,酒店APP使用质量指标体系尚需完善。文章基于顾客在线评论数据,利用内容分析法,建立预订类酒店APP使用质量评估指标体系。结果发现易用性、内容性、系统性、响应性、视觉性与安全性是酒店使用质量的主要衡量指标。文章进一步结合指标的权重值和负面评论数量对指标进行分解评论,然后提出相关建议。
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关键词
在线评论
预订
类
酒店
app
使用质量
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职称材料
预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究
被引量:
13
5
作者
吕丽辉
陈瑛
《求索》
CSSCI
北大核心
2016年第10期112-117,共6页
鉴于用户对预订类旅游APP的初始信任受到多方面因素影响,以UTAUT2模型为基础,引入效用期望、努力期望、社会影响、感知风险、信任倾向、低价权衡、信誉和习惯等8个变量对预订类旅游APP初始信任进行研究。结果表明,效用期望、社会影响、...
鉴于用户对预订类旅游APP的初始信任受到多方面因素影响,以UTAUT2模型为基础,引入效用期望、努力期望、社会影响、感知风险、信任倾向、低价权衡、信誉和习惯等8个变量对预订类旅游APP初始信任进行研究。结果表明,效用期望、社会影响、低价权衡和信誉变量对预订类旅游APP初始信任产生正向影响,努力期望和感知风险变量对预订类旅游APP初始信任产生负向影响,而信任倾向和习惯两个变量显著性未达到标准。研究结果可以为预订类旅游APP信任研究提供借鉴。
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关键词
预订
类
旅游
app
UTAUT2
初始信任
原文传递
题名
基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系
被引量:
24
1
作者
杨扬
杨尚鹏
章牧
郑天翔
机构
暨南大学深圳旅游学院
暨南大学管理学院
中山大学信息科学与技术学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016年第2期64-74,共11页
基金
国家自然科学基金项目"基于时空分流导航理论的景区智能化客流引导仿真系统的原型设计与实证研究"(41201145)资助~~
文摘
科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系。应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图。研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度。最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议。
关键词
旅行
预订类app
消费者购买决策
决策试验与实验评估法(DEMATEL)
旅游电子商务
Keywords
travel reservation
app
consumers' decision-making process
DEMATEL
tourism e-commerce
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
F590.8 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究
被引量:
1
2
作者
王晓燕
丁鑫
机构
泉州纺织服装职业学院
华侨大学旅游学院
出处
《鄂州大学学报》
2018年第3期43-44,50,共3页
基金
2017年福建省中青年教师教育科研项目(JAS171259)"高职院校酒店管理专业现代学徒制实施路径研究"
文摘
在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论数量的筛选中缺乏区分度。文章提出对酒店预订类APP评论指标的优化建议。
关键词
酒店
预订类app
界面优化
顾客关注焦点
分类号
F292.3 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
消费者心流体验、情感依恋与粘性行为研究——基于预订类旅游App的实证分析
被引量:
8
3
作者
王立明
李晓东
李啸虎
黄杰
机构
新疆财经大学旅游学院
新疆大学旅游学院
华侨大学旅游学院
出处
《新疆财经》
2021年第1期49-59,共11页
基金
新疆维吾尔自治区社会科学基金项目“新疆旅游业高质量发展水平评价,障碍诊断与路径研究”(19BYJ038)。
文摘
伴随体验经济时代的来临,游客消费观念及其旅游行为发生了显著变化。用户粘性是消费者使用互联网产品而产生的持续使用意愿与依赖行为。选取预订类旅游App为研究对象并探析其用户行为,对提升游客消费体验、促进在线旅游发展具有深远意义。本文基于“认知—态度—行为”框架,整合心流体验理论与情感依恋理论,构建预订类旅游App用户粘性影响机制的理论模型,并运用结构方程模型进行假说检验。结果表明:心流体验直接正向影响消费者情感依恋,情感依恋直接正向影响用户粘性,且情感依恋在心流体验影响用户粘性的过程中发挥部分中介作用。因此,在预订类旅游App开发的实践层面应着力提升App的易用性与有用性,充分了解旅游消费者心理偏好和情感需求,提供更多的个性化产品,特别要注重培育和保持自助游群体的粘性。
关键词
消费者行为
体验经济
游客消费体验
心流体验
旅游消费者心理偏好
情感依恋
用户粘性
预订
类
旅游
app
在线旅游
自助游群体粘性
Keywords
Consumer Behavior
Experience Economy
Tourists'Consumption Experience
Flow Experience
Tourism Consumers'Psychological Preference
Emotional Attachment
User Stickiness
Booking Travel
app
Online Travel
Self-guided Group Stickiness
分类号
F592.68 [经济管理—旅游管理]
下载PDF
职称材料
题名
基于网络点评的预订类酒店APP使用质量研究
4
作者
计淑颖
邹光勇
机构
上海商学院酒店管理学院
出处
《旅游研究》
2018年第4期47-59,共13页
文摘
在移动互联网时代,酒店APP以其便捷性、易操作性与交互性等特点,已经被酒店顾客所接受,与此同时,酒店APP使用质量指标体系尚需完善。文章基于顾客在线评论数据,利用内容分析法,建立预订类酒店APP使用质量评估指标体系。结果发现易用性、内容性、系统性、响应性、视觉性与安全性是酒店使用质量的主要衡量指标。文章进一步结合指标的权重值和负面评论数量对指标进行分解评论,然后提出相关建议。
关键词
在线评论
预订
类
酒店
app
使用质量
Keywords
online booking
hotel booking
app
service quality
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
下载PDF
职称材料
题名
预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究
被引量:
13
5
作者
吕丽辉
陈瑛
机构
杭州电子科技大学管理学院
杭州电子科技大学浙江省信息化与经济社会发展研究中心
出处
《求索》
CSSCI
北大核心
2016年第10期112-117,共6页
基金
浙江省自然科学基金(LY14D010010)
文摘
鉴于用户对预订类旅游APP的初始信任受到多方面因素影响,以UTAUT2模型为基础,引入效用期望、努力期望、社会影响、感知风险、信任倾向、低价权衡、信誉和习惯等8个变量对预订类旅游APP初始信任进行研究。结果表明,效用期望、社会影响、低价权衡和信誉变量对预订类旅游APP初始信任产生正向影响,努力期望和感知风险变量对预订类旅游APP初始信任产生负向影响,而信任倾向和习惯两个变量显著性未达到标准。研究结果可以为预订类旅游APP信任研究提供借鉴。
关键词
预订
类
旅游
app
UTAUT2
初始信任
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
F592 [经济管理—旅游管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系
杨扬
杨尚鹏
章牧
郑天翔
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016
24
下载PDF
职称材料
2
酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究
王晓燕
丁鑫
《鄂州大学学报》
2018
1
下载PDF
职称材料
3
消费者心流体验、情感依恋与粘性行为研究——基于预订类旅游App的实证分析
王立明
李晓东
李啸虎
黄杰
《新疆财经》
2021
8
下载PDF
职称材料
4
基于网络点评的预订类酒店APP使用质量研究
计淑颖
邹光勇
《旅游研究》
2018
0
下载PDF
职称材料
5
预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究
吕丽辉
陈瑛
《求索》
CSSCI
北大核心
2016
13
原文传递
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