信任建构对老旧社区改造中居民满意度的影响——以北京史家社区为例

提升居民满意度是老旧社区改造的核心和重点。面对改造过程中多元主体的利益难以协调的困境,社区信任可有效帮助消减抵触、增强社区凝聚力与执行力,对提升居民满意度发挥重要作用。基于信任和社区信任的已有研究,本文搭建了关于社区信任建构和居民满意度关系的理论分析框架。选取北京史家社区开展实证研究,通过问卷调查和深度访谈,利用因子分析和多元线性回归分析验证了社区信任建构对老旧社区改造中居民满意度的积极影响,揭示了社区信任建构各要素在改造过程中的作用和影响机理。并解析了“社区治理共同体形成—平台、机制营建—改造模式成熟”3阶段提升路径和相应策略,以期为其他老旧社区改造工作提供参考和依据。