打破公众环境话语体系中隐蔽的信息壁垒——基于对人民网领导留言板的文本分析

目前,我国环境传播的话语研究集中在政策解读与媒体报道上,从公众视角出发的环境话语研究较少。因此,选择由主流媒体搭建的政民互动平台——人民网领导留言板作为研究对象,以2022年1月1日至2023年10月20日生态环境部、自然资源部、国家林业和草原局等9个部委的留言数据为研究样本,结合同期出台的环境政策与公开文件进行深入分析。研究认为,环境信息的隐蔽导致公众在环境动员中处于被动位置,在话语体系中主体作用被遮蔽。再加之缺乏表达渠道与平台呈现,公众在环境话语体系的建构中长期缺席。政府应把握好环境传播中的信息主导权、话语主导权与处置主导权,扮演好环境目标制定者、环保任务分配者、环境资料收集者以及发布者的行动者角色;新闻媒体需发挥好媒体平台的传播力与影响力,共同帮助公众实现由被动转为主动接收环境信息,打破隐蔽的结构化信息壁垒,建构并完善我国公众环境话语体系。

服务对象视角下政务营商环境现存问题及优化路径——基于对人民网“领导留言板”的质性研究

党的十八大以来,党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。在营商环境的各个要素中,政务营商环境是一个不可忽视的重要组成部分。文章从服务对象的视角出发,于人民网“领导留言板”的内容中抽取关于政务营商环境的数据,运用扎根理论研究方法对留言数据进行三级编码,建立理论框架,发现企业、商户对政务营商环境的诉求主要集中在服务理念、服务能力、服务效果层面。据此,要针对政务营商环境工作中的堵点和痛点,优化我国政务营商环境工作,促使我国政务营商环境向市场化、法治化、规范化迈进。

公众与电商矛盾聚焦何处?——基于LDA主题挖掘的2023年S市领导留言板公众诉求分析

本研究采用LDA主题分析法,对2023年S市领导留言板上的公众留言进行了主题挖掘和诉求分析。通过分析留言内容,有效地识别出公众关注的核心问题和关键主题。研究结果显示,公众的诉求主要集中在电商商品、电商平台投诉与索赔、社会保障、社区治理等七个主题。其中,电商相关主题占据了2个。通过定量和定性的分析方法,本文详细阐述了主题的具体内容和公众的具体诉求,提供了电商与政府部门在优化服务过程和政策制定中的参考依据。In this study, LDA topic analysis was used to explore the topic and analyze the appeal of public messages on the message board of S City leaders in 2023. By analyzing the message content, we can effectively identify the core issues and key themes of public concern. The research results show that the public’s demands are mainly concentrated in seven themes, such as e-commerce goods, e-commerce platform complaints and claims, social security, and community governance. Among them, e-commerce related topics occupy 2. Through quantitative and qualitative analysis methods, this paper elaborated the specific content of the topic and the specific demands of the public, and provided a reference basis for e-commerce and government departments in the process of service optimization and policy formulation.

关于通过互联网开展群众工作的思考——以人民网“地方领导留言板”为例

人民网"地方领导留言板"取得的突出成绩,显示了领导与网民良性互动的正面效果,也为通过互联网开展群众工作提供了诸多启示。各级领导干部要主动适应互联网时代的新要求,充分认识通过互联网开展群众工作的重要意义,建立健全网络舆情研判机制,积极解决群众通过网络反映的实际问题,采取多种措施保障群众的知情权,提高引导网络舆论的能力,切实做好互联网时代的群众工作。

践行“互联网+”群众路线——以《地方领导留言板》为例

互联网的发展使我国网民数量呈现逐年递增趋势,我国网民也在日常生活中感受到了互联网带来的便捷,通过互联网购物、聊天、表达意见、参与社会生活讨论等等,这些表现都标志着"互联网+"时代在中国全面到来。由于我国网民基数大,政府根据我国互联网的发展态势,开始逐渐将问政于民从以前单一的线下模式转向线上线下共同发展模式。文章以《地方领导留言板》为例,就如何践行"互联网+"群众路线展开探讨。

融合赋能,践行网上群众路线——人民网“领导留言板”的创新路径研究

人民网“领导留言板”通过“媒体+政务+服务”的形式,充分利用全媒体传播矩阵优势,运用“信访大数据”,有效践行了网上群众路线。本文通过对人民网“领导留言板”网上群众路线实现机制研究,探讨主流媒体发挥媒体助政优势的创新路径及推动其发展的优化策略。

人民网《地方领导留言板》4月份办理情况通报

2019年4月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言685件。其中,省委书记留言9件,市长留言676件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年4月,省政府督查室转办的网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共9件,办结9件,共涉及承办单位10个。

人民网《地方领导留言板》1月份办理情况通报

2019年1月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言284件,其中,省委书记留言11件,省长留言25件,市长留言248件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年1月.

人民网《地方领导留言板》6月份办理情况通报

2019年6月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言687件。其中,省委书记留言20件,省长留言3件,市长留言664件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年6月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共23件,办结23件,共涉及承办单位17个。其中,省委书记留言20件,办结20件。

人民网《地方领导留言板》7月份办理情况通报

2019年7月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言783件。其中,省委书记留言16件,省长留言9件,市长留言758件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年7月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共25件.

人民网《地方领导留言板》2月份办理情况通报

2019年2月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言359件。其中,省委书记留言13件,省长留言17件,市长留言329件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年2月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共30件,办结30件,共涉及承办单位20个。

人民网《地方领导留言板》3月份办理情况通报

2019年3月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言793件。其中,省委书记留言17件,省长留言5件,市长留言771件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年3月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共22件,办结21件,共涉及承办单位14个。其中,省委书记留言17件,办结16件,1件正在进一步查处中;省长留言5件.

人民网《地方领导留言板》5月份办理情况通报

2019年5月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言703件。其中,省委书记留言8件,省长留言7件,市长留言688件。一、省委书记和省长留言办理情况2019年5月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共15件,办结15件,共涉及承办单位14个。

人民网《地方领导留言板》8月份办理情况通报

2019年8月,市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言725件。其中,省委书记留言13件,市长留言712件。一、省委书记留言办理情况2019年8月,网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记留言涉及西安部分共13件,办结12件,共涉及承办单位11个。

中国式现代化进程中的民营企业诉求:基于“地方领导留言板”和大语言模型的实证分析

民营经济做强做优做大对推进中国式现代化进程具有重要意义。通过搜集人民网“地方领导留言板”近两百万条网友留言记录,在将民营企业诉求分为市场准入与公平竞争、政府服务及诚信、经营要素获取、合理收费与罚款、产权和企业家权益保护五大主题的基础上,利用大语言模型探究民营企业诉求的主要特征,结果发现:(1)经营要素获取和市场准入与公平竞争问题最为突出,两者占民营企业诉求总数的68.74%。(2)从时间维度看,民营企业诉求数量呈现明显的增长趋势,中美贸易摩擦和新冠疫情是造成这一趋势的重要外部因素。(3)从空间维度看,民营企业诉求主要集中于中西部地区和东北地区,且各地区民营企业诉求的侧重点各有不同。政府在优化民营经济发展环境过程中应力求因时、因地制宜,尤其要着力破解要素获取难题和公平竞争问题,以促进民营经济发展壮大。

土地征收中的农民诉求:基于“地方领导留言板”的大数据分析

本文利用互联网大数据探究土地征收中的农民诉求。本研究搜集了人民网"地方领导留言板"超过一百万条网友留言记录,借鉴结果和程序正义的思路将土地征收中的农民诉求划分为货币性补偿、社会保障与安置、市民身份的转变、土地征收的合法性、过程的公开性和透明性五大主题,通过中文分词、词频统计等方法对征地相关内容进行统计分析。结果发现:(1)农民更关注结果正义,诉求集中于货币性补偿及社会保障与安置;(2)五个诉求主题的受关注度呈现显著的时间演变特征与空间差异。本文得出的政策启示是,征地制度改革应当持续在结果正义上发力,但也应当注意程序正义以回应农民逐渐觉醒的权利意识。同时,征地政策的制定应力求因时、因地制宜。

公共卫生危机中的数字政府回应如何纾解网络负面舆情--基于人民网“领导留言板”回复情况的调查

新冠疫情期间频发的负面舆情事件冲击社会秩序,也对政府创新治理方式、增强治理能力提出了更高要求。本文认为数字政府回应在现代网络治理中能够发挥关键作用,并利用连续型DID、事件研究法等实证方法对全国性网络问政平台“领导留言板”展开分析,探讨公共危机中数字政府回应的平台功能和积极作用。研究发现:(1)网络问政平台忠实反映了疫情期间公众情绪变化,为政府了解社情民意充当了“传感器”;(2)数字政府回应力高的地区,在疫情期间舆情更倾向于积极,问政平台能够扮演危机“缓冲器”的角色;(3)网络问政仍受限于政府治理能力,在部分舆情子领域能够发挥显著的作用;(4)现阶段数字政府回应进一步提升效率的关键在于提供有效政务信息,尤其是减少文本间的重复和冗余。互联网环境下公共卫生危机增大了舆情治理的复杂性,本文提出政府应对公众诉求予以积极有效回应,且关键在于提升治理能力和优化信息供给。

网络问政时代政府回应如何驱动公众参与——基于领导留言板面板数据的实证分析

在网络问政时代,政府回应是“走好网上群众路线”、实现全过程人民民主的重要保障。本文基于2010—2016年领导留言板的省级面板数据,分析了政府回应对公众参与的影响。研究发现,政府回应能够驱动公众持续参与。具体而言,政府回应率越高,公众参与越活跃;统管部门参与回应率显著促进公众参与,而省、市政府参与回应率显著抑制公众参与;共情话语使用率显著促进公众参与,而规则话语使用率无显著影响;回应时长越短,公众参与活跃度越高,但实际解决率对公众参与并无显著影响。此外,政府回应对公众参与的影响具有议题异质性,其中对城建、环保、教育等议题的解释力度最大。本文为理解政府回应的治理逻辑提供了新视角,也对数字时代践行全过程人民民主具有实践启示。

办好“领导留言板”,走好网上群众路线

人民网“领导留言板”开辟了网上群众工作新路径,推动大量留言得到回复办理、大批建设性意见得到采纳,是人民日报社将群众工作从报端延伸到网端的积极探索。平台上的民意大数据是人民群众对美好生活向往的真实呈现,为主流媒体在新征程上进一步走好党的群众路线、讲好中国共产党故事提供了重要抓手。

突发公共卫生事件中地方政民舆情互动研究--基于人民网上海市领导留言板的文本数据分析

厘清突发公共卫生事件中地方政民舆情互动特征及规律,有助于丰富舆情治理知识图谱,推动相关研究更加深入开展。以2020年年初新冠肺炎疫情为研究背景,基于组织分析的新制度主义理论视角,引入政策议程设置的相关概念,构建危机情境下的舆情“参与—回应”互动框架,并爬取人民网上海市领导留言板上的文本数据共计1437条,运用内容分析、情感分析、回归分析等方法研究突发公共卫生事件中地方政民舆情互动特征及规律。研究发现,从时间特征来看,公众舆情参与数量的演进经历了波动增长期、波动下降期、爆发期与衰退期四个阶段;从内容特征来看,公众在新冠肺炎疫情期间对医疗防疫、个人工作、企业生产及社会治安等议题更加关注,在疫情暴发期,针对公共机构的投诉明显增多;从舆情参与偏好特征来看,公众更倾向于留言给党政“一把手”。同时,积极正面与已利留言居多。在典情回应方面,留言议题性质及留言偏好影响了政府的回应特征。在未来,政府应该进一步健全典情治理机制,并做好民意的引导工作。