基于大数据的频繁停电投诉预警督办机制

目前频繁停电已成为电力客户投诉的主要投诉点,严重影响了供电服务满意度。然而,当前频繁停电管控一直处于被动补救的状态,频繁停电投诉的预警处于空白。针对此现状,文章重点从预警督办为出发点,通过对频繁停电投诉业务规则的研究,对停电次数统计数据的挖掘,构建频繁停电投诉预警督办机制,为供电公司合理安排检修停电及线路改造计划提供参考,为供电公司主动服务提供技术支撑,为有效降低频繁停电投诉奠定基础。