基于频繁时序挖掘的移动政务场景化服务策略研究

[目的/意义]现有移动政务信息逐渐呈现为泛在化、碎片化、个性化、交互性、原创性和分享性的特征,如何挖掘移动政务不同场景下用户的信息接受期望,并为其实现多元化和个性化的政务信息推送,这对于提升移动政务的服务水平和服务性能意义重大。[方法/过程]本文采用频繁时序的挖掘方法,对用户所处场景的政务信息接受期望进行有效地挖掘,并为用户在相应的场景精准地提供其期望的敏感性业务,这是提升移动政务服务黏性的重要路径。[结果/结论]提出了移动政务的“场景—行为—情境”的三维一景适配的服务策略,并将其细化为标准化和个性化适配服务策略,期望能为移动政务信息接受提供理论依据和实践指导。