考虑额外服务和渠道地位的供应链信息共享均衡策略

构建了考虑额外服务和渠道地位因素的供应链信息共享模型,比较三种信息共享方式下供应链各成员的收益值,分析了额外服务和渠道地位因素对供应链均衡策略的影响。结果表明:渠道地位对等时,信息共享为均衡策略,提供的额外服务能为共享零售商和制造商带来收益;若产品相关系数小于零,额外服务对未共享信息方的收益有促进作用,反之有抑制作用。渠道地位不对等时,如果共享信息零售商的渠道地位足够低并且产品相关系数较小,或者产品相关系数较大、需求信号不精确,则共享信息仍为均衡策略,此时提供额外服务有利于制造商;若需求信号精确、产品相关系数较小,或共享信息的零售商渠道地位较高、产品相关系数较大,则额外服务的实施有利于零售商。

美国NCLB中规定的额外教育服务

2002年1月,美国总统布什签署了《不让一个孩子落伍法》(NoChildLeftBehindAct,简称NCLB),其目的是提高基础教育阶段所有学生的学业成绩。额外教育服务(SupplementalEducationalServices)是该法中规定的达到其目的的一项措施。额外教育服务是主要由联邦政府出资向来自低收入家庭的、在教学效果不佳的公立中小学学习的学生提供的额外教学服务。额外教育服务在学校正常教学时间之外进行,旨在提高接受额外教育服务的学生的学业成绩。在开展额外教育服务的过程中,州教育机构、地方教育机构、家长和提供额外教育服务的组织各负其责。

从额外服务联想起……

大卫·史华兹博士一次开车到一家外表很普通，生意却很兴隆的加油站加油，服务人员帮助他加满油以后，又检查引擎里面的零件，把挡风玻璃擦干净，然后走过来说：“先生，抱歉，这种天气灰尘很大，我把里面的玻璃也擦一擦吧。”服务生的动作又快又好，相当难得，使大卫非常感激，此后一直想着这家加油站。往后的3个月，他一共经过那里8次，每一次都特地跑到这家加油站来加油，并且都得到许多“额外的服务”。每次大卫都看到这家加油站生意十分兴隆。

对内部审计服务功能的几点认识

在审计实践中，人们常常提到监督与服务两个概念，有的人认为，审计部门是纯粹的经济监督部门，工作任务就是监督，还用再搞什么额外服务，再说监督本身也是服务。监督是《市计法》赋予审计部门的重要职能，这毋庸置疑，但不能包括审计部门的全部职责与职能。加强审计监督，搞好审计服务才是审计工作的全部。下面就内部审计的服务功能，笔者从以下几方面谈几点粗浅的看法。

美国有线电视服务的分类

有线电视拥有丰富的频道资源,"精密销售"是有线电视的核心经营理念之一,如何将这些丰富的频道资源经济合理地进行配置,在向用户提供各种各样的节目选择的同时,实现自身效益的最大化,是有线电视经营者最为关心的问题.有线电视服务通常是按层来提供的."层"(tier)是有线电视系统运营商提供的一项有线电视服务或多项有线电视服务的种类,对不同的类别,有线电视系统运营商分别收取费用.

工业产品的服务方面影响未来购买产品的意图

消费者购买的比单纯某种产品要多；他相关地购买许多属性。例如，公司为争得自己消费者的信任，可以额外提供电话订购，组织电话求助线或带安装调试的服务供应。维持额外编制和电话线的费用，以及组织产品可靠的供应和运输费用，在工业品市场上可能是相当大的。经理们相信，额外的销售服务将积极地影响未来的销售额，因此自己付费。本研究的目的是弄清额外服务对两个不同工业品市场上未来销售的影响程度。列举了两次回溯邮件问卷调查结果。第一次是尝试性的，范围有限。挑选了一组计算机专家。调查涉及他们对购买计算机网络软件和对辅助服务满意度（打求助热线的保证程度）的意见。第二次调查在另一组居民中进行，是关于卫生服务系统的工作问题。介绍了问卷调查实验和用莱克特7级表评估所获得答卷的计划。对答卷的统计处理表明，消费者对辅助服务满意，对两个不同市场上未来的购买有积极影响。

综合运输体系下货运价值增值系统构建

综合运输体系是在各种运输方式发展都比较健全，社会运行总体效率提高的背景下产生的。综合运输主要由公路，铁路，水运，航空，管道运输方式构成，不同运输方式在运输产品，运输距离，运输时间等等方面具有不同的特性。本文根据不同运输方式间的差异性，结合货运的特性，同时具体分析了大宗商品，企业产品，小件包裹货运特性，提出一体化服务，“同程化运输”，分析运输产品核心特点．提供额外服务等货运价值增值策略。

疫情下不同品牌类型的餐饮企业如何渡过难关

面对疫情造成的成本上涨、利润降低等问题,饭菜份量减少和取消额外服务是服务类餐饮企业在疫情期间两种常见的应对措施。之前的研究主要围绕餐厅的举措进行讨论,但是并没有加入餐厅的品牌类型进行探讨。本文通过采取品牌的刻板印象内容模型,选取了温暖和能力两种品牌类型,在减量和取消额外服务的餐厅举措下,通过公平感知的中介作用,研究不同的餐厅类型应该如何选择相关举措来保证消费者的满意度。结果表明:(1)温暖型餐厅在减量的情况下顾客满意度更高,能力型餐厅在取消额外服务的情况下顾客满意度更高。(2)公平感知作为中介变量,在刻板印象内容模型和餐厅应对措施的交互效应与消费者满意度间起中介作用。本文为不同类型的品牌餐厅实行举措提供了指导性思想,同时也丰富了刻板印象内容模型的理论内涵。

VBR视频流在MPLS网中的传输及其带宽分配算法研究

为宽带网络提供合理有效的QoS保证已成为当前网络界的研究热点之一。在DiffServoverMPLS方案的基础上,对PS业务的资源管理策略进行了研究,同时结合VBR视频流的流量特性和带宽需求,提出了一种新的基于管道的动态带宽分配算法,并对算法进行了仿真验证。

旅游企业报刊巡礼

旅游企业报刊巡礼白天鹅之家前台，怎么给客人＂看＂李屹有人说，前台前台，就是摆在前面，给客人＂看＂。这话的意思，无非是说，前台部就像是一个窗口，可以让客人了解到整个宾馆的水平。那么，我们每天通过这个窗口展示给客人的是什么呢？是礼貌服务。因为身处酒店这个...

多嘴可防被‘宰’

多嘴是一件惹人嫌的事。大人说话,小孩插嘴,大人常训斥他“多嘴”。你不识时务地插话,或不该你说的话你却瞎说,也会被领导斥为多嘴。封建时代有所谓越职言事之罪,这实际上就是多嘴罪。唐代大诗人杜甫和白居易都曾因为多嘴而被贬谪。“

饲喂糖浆可促进蜜蜂授粉

新西兰约有7万群蜂,其中80％用作猕猴桃授粉,蜂群在进入果园授粉时应全部喂糖水。开始受到养蜂者的反对,然而现在养蜂人已改变观念。

忠诚度误区

金融危机已经使企业意识到必须加倍努力地去提升客户的忠诚度。现在，许多文章都明确指出在困难时期提供额外服务以留住客户的重要性。原因很简单：忠诚客户的持续光顾会帮助企业度过这场金融风暴。

推销有绝活 销路自然好

在推销商品时，如能采用一些吸引顾客的招数，定会发生意想不到的效果。下面介绍几位“商人”在推销中的绝活：

付费频道意味着什么

千呼万唤始出来,付费频道渐露出水面.我国将于今年推出几十套付费频道已不再是什么新闻了.但对于我国广播电视业而言,付费频道将一石激起千层浪,产生巨大的"新闻效应".本文在认识付费频道本质的基础上,分析其将产生的影响,并提出相关建议.

空客研发飞机卧铺模块 提升旅客体验

空客与卓达宇航（Zodiac Aerospace）日前开始合作研发和销售带有乘客卧铺的低层模块,这些模块将装在飞机的货舱内,为乘客提供额外服务的新机会,改善他们的体验,同时为航空公司的商业运营增添价值并实现差异化。如果需要,新的乘客模块将在常规过站期间与正常货运集装箱之间轻松互换。