公共危机风险感知差异及其协同应对探析

现代社会风险频发,公共危机受到高度关注。公共危机需要协同应对,但风险感知差异可能阻碍协同应对。分析显示,风险感知差异表现为识别差异、解释差异和评价差异。风险感知差异主要是由于不同主体间基于主体角色不同而导致的。风险感知差异虽然可能衍生多样化应对策略,但会削弱协同倾向、滞缓协同应对和损害持续投入。应通过管控风险差异促进危机应对的全面协同,包括寻求风险感知的深层一致作为协同应对基础、针对风险感知求同存异以最大化协同应对阵容、吸取先前风险感知经验加速协同应对决策等。

专家与公众的风险感知差异

风险事件的频繁发生与严重后果引起社会各界的广泛关注。决策者、专家、媒体和公众对风险的感知不同,尤其是专家与公众对风险事件的感知存在很大差异。研究表明,影响专家与公众风险感知差异的因素除了知识之外,还有许多其他影响因素。通过综述前人对于专家与公众风险感知差异的实证研究,总结了影响公众与专家风险感知差异的多种影响因素,如价值观、生活经验、社会角色、风险感知中的偏见、风险感知差异中的相同点等,试图对于如何克服风险沟通中的障碍、保证风险沟通顺利进行提供一些启示。

消费者旅游购物风险感知评价及差异研究——以厦门市为例

旅游购物是消费者普遍喜爱的活动,对目的地创收、形象、吸引力等产生深远影响,但频频发生的旅游购物风险问题已成为各旅游地发展旅游购物的重要阻碍。文章以厦门市为例,进行了旅游购物风险感知评价与差异研究。结果表明:旅游购物风险感知可以由财务、功能、时间、心理、身体、社交和服务风险7个风险感知维度及18个风险感知指标共同阐释;财务、时间、功能风险为关键风险感知维度,服务、心理、身体风险为次关键风险感知维度,社交风险为非关键风险感知维度;旅游购物风险感知指标可划分为7个高风险感知指标、3个可控风险感知指标、4个低风险感知指标和4个侥幸风险感知指标;不同性别消费者风险感知评价差异不显著,而不同年龄、受教育程度、月收入、职业的消费者的相应风险感知评价有显著差异。

集体行动决策中风险感知影响分析——以上海市某工程项目为例

由重大工程项目建设引发的社会冲突已引起广泛关注。鉴于当前已有研究主要从客观因素来探究社会冲突,本研究基于理论与实践设计重大工程社会稳定风险评估量表,以风险感知差异理论为基础,运用定量研究,从社会心理层面对风险感知差异与公众行动决策间的关系进行探究,发现当风险感知差异超过一定临界点会导致民众采取对抗行动。因此要将社会心理因素引入"稳评"机制中,将核心利益相关者的风险感知差异情况作为风险评估依据之一。

重大工程社会稳定风险评估量表的构建与应用分析

近年由重大工程项目建设引发的群体性规模事件频发,引起各界对社会稳定风险评估的关注。现有研究大多侧重于宏观政策层面的探讨。文章以上海市某重大工程高架建设为对象,以工程项目管理者和受工程影响的民众为立足点,从工程项目"物质性"与"社会性"的统一性来探究影响重大工程建设项目社会稳定的风险因素,在此基础上运用德尔菲法建构社会稳定风险评估量表,包含8个风险维度、78个确立权重的社会稳定风险具体指标。研究发现,识别核心利益相关者是明确社会稳定风险因素的前提,"社会性"与"物质性"的统一是构建全面风险评估量表的必然要求。不同风险评估者受个人因素影响对同一工程的风险评价不同,因此评估者应尽可能掌握全面真实的工程信息,尤其是核心利益相关者的利益诉求和风险承受能力差异性,使评估结果更为科学合理。