赛琳娜号邮轮餐厅服务流程改进

随着改革开放的深入,国家经济和政治局面的稳定发展,邮轮旅游已经成为了一种新的旅游方式被普通的中国大众接受。餐厅对客服务对于邮轮公司的声誉和经营是至关重要的,歌诗达邮轮作为最先进入中国市场的国际邮轮公司,一直不懈地追求优质的服务。文章通过对歌诗达赛琳娜号邮轮餐厅对客服务的现状分析,结合邮轮游客和餐厅员工所处的环境和心理,对歌诗达赛琳娜号邮轮公司如何提升服务水平作了研究。