公共图书馆馆员行为对读者挫折感的影响分析

文章分析了图书馆员的行为,尤其在仪容仪表、言谈举止和职业技能方面的消极行为是导致读者产生挫折感的重要因素。因此,加强服务礼仪训练和职业素养教育有助于改善馆员的服务态度,有助于降低读者的挫折感,提高图书馆的服务质量和水平。

馆长决策艺术与馆员行为效果

馆长决策艺术与馆员行为效果朱铮（安徽省图书馆）馆员（泛指，下同）对馆长在实施领导之后所产生的行为问题，是每位馆长在实施领导过程中必然要遇到的问题；认真研究这一问题有助于馆长提高领导水平和决策艺术，从而收到馆员行为的较好效果。馆员在馆长实施领导之后所产...

心理契约对图书馆员行为的影响——心理契约违背与馆员流失

在激烈的市场竞争中,如何引进、激励、留住人才并使图书馆员乐业、敬业,已成为决定图书馆成败的关键因素。本文以心理契约的概念及内容入手,分析心理契约及心理契约违背的作用机制,着重探讨心理契约的违背对馆员流失这一行为的影响,最后提出了在培训、激励和绩效管理方面基于心理契约的人力资源管理策略。

注意力管理在馆员行为中的实现

从注意力管理的概念入手 ,揭示了注意力管理与馆员行为的内在联系 ,并就如何在馆员行为中实现注意力管理提出了一些想法。

基于SOR模型的高校图书馆员行为对读者参与的影响实证研究

[目的/意义]厘清图书馆行为与读者情感、读者参与之间的影响关系,可以帮助图书馆对图书馆员行为进行有效管理,激发读者正向情感,鼓励读者积极参与,从而提高读者满意度和图书馆的竞争力。[方法/过程]文章以广东药科大学图书馆为例,引入SOR模型,构建了“图书馆员行为—读者情感—读者参与”的影响关系模型,并运用SPSS软件的回归模型实证分析了图书馆员行为对读者参与的影响程度,及读者情感在图书馆员行为和读者参与的中介作用。[结果/结论]分析结果显示,图书馆员行为对读者参与具有显著正向影响,图书馆员行为对读者情感具有显著影响,读者情感对读者参与有显著影响,读者情感在图书馆员行为与读者参与之间具有中介作用。

馆员行为及其引导机制

图书馆中最活跃、最主要的因素就是馆员,一个馆的藏书质量再高,如果没有馆员进行有序化的组织、开发,也不会发挥出最大的效益。马克思主义历史唯物主义从宏观上总结了历史发展的真正动力是人民群众,从微观上说促进图书馆发展的真正动力就是图书馆管理人员即馆员。早在十九世纪二十年代哈佛大学教授梅奥根据美国进行八年的实验结果指出:要以人为中心,在激励人的积极性上下功夫,人是“社会人”,除了物质金钱需要以外。

基于实证的馆员行为评价指标体系构建

馆员是推动图书馆服务创新的关键,塑造、规范馆员行为是现代图书馆管理的核心。文章在对馆员行为评价内涵及方法进行阐述的基础上,遵循全面性、导向性、科学性、可操作性原则,通过对98位图书馆管理者的开放式问卷调研,经内容分析开发出管理者视角下的馆员行为评价指标体系,以期为馆员行为塑造提供理论依据和有效工具。

图书馆2.0背景下领导成员交换关系、组织支持感对高校图书馆员创新行为影响的研究

利用编制问卷进行了小样本测试,并对陕西省高校406名馆员进行了调查,利用LIRSEL软件验证了领导成员交换关系、组织支持感和馆员创新行为各概念的结构效度和区分效度。在此基础上探讨了建立高质量领导成员交换关系,提高图书馆领导专业素质,提升馆员组织支持感是激发馆员创新行为,推进图书馆2.0发展的重要措施。

论馆员集群学习知识转移行为模式和知识转移关系

组织图书馆集群学习可以使馆员在工作中产生自我发现、自我适应、自我发展、自我增强和自我创新等知识转移行为。这种通过集群学习而形成的知识转移行为产生的知识扩散、知识共享和知识创造效应具有较高渐进式创新活力,能实现馆员和图书馆工作的创新。

图书馆员知识共享行为结构的测量与验证

通过对馆员的访谈和开放式问卷调查,在对有效问卷的探索性分析基础上阐述图书馆员知识共享行为是三因素结构,即共享质量、协同精神和躬行表现。同时对有效数据的验证性因素分析论证三维结构模型的合理性。

组织认同对高校图书馆馆员创新行为的影响研究

以组织认同为出发点,对高校图书馆馆员创新行为的影响路径进行研究,分析组织认同各因素对馆员创新行为的影响程度。通过将相关理论、研究成果与专家访谈相结合,提出图书馆组织认同以及馆员创新行为量表。将组织认同分为组织认知,组织归属,领导认知,同事关系四个维度;将馆员创新行为分为创新想法产生,创新想法推动,创新行为实施三个维度;继而以调查问卷的形式,选取不同类型高校图书馆馆员为调研对象,通过SPSS和AMOS软件进行实证分析发现:组织归属和同事关系与馆员创新行为之间有显著路径系数,其中同事关系对馆员创新行为影响最大;领导认知、组织认知与组织归属、同事关系之间有显著路径系数。

以“三个代表”重要思想指引图书馆管理行为

以“三个代表”重要思想为指导 ,研究与开发图书馆中的管理行为 ,提高图书馆的管理水平 ,追求其价值与效果最大化。阐述了图书馆管理与管理行为的重要性 ,以“三个代表”

从执行的角度论图书馆工作人员行为规范的制订

制订工作人员行为规范是图书馆实施服务管理的必要手段和实现自我提升的重要环节。目前,高校图书馆行为规范的制订存在规范对象不明确、与道德规范相混淆、规范要求语焉不详等问题。在规范制订过程中,可以参考其它行业的有关做法,也可参阅美国或港台等现有的成文规范,既要结合本馆工作人员和具体服务的实际,也要注意根据试行情况跟踪修订,务求其内容详实、具体且易于理解和接受。

基于自我反思的高校图书馆员日常意识超越的探索

反思作为获得自我知识的方式之一是高校图书馆员成长和发展的重要标志。从反思的概念、特征入手,结合图书馆工作实践,阐述了图书馆员自我反思的必要性,提出了图书馆员自我反思的建设策略。

从知识分享视角浅析图书馆学科团队对学科馆员服务的影响

图书馆学科服务团队是学科馆员的一种创造性知识活动,研究学科服务团队创新氛围对学科馆员创新行为的影响具有重要的理论与实践意义。在分析学科服务团队创新氛围、知识分享、学科馆员创新行为三者内涵的基础上,构建学科服务团队创新氛围对学科馆员创新行为的影响模型,剖析团队创新氛围、知识分享、学科馆员创新行为的跨层次关系。这一研究框架结论说明,学科服务团队通过营造良好的团队创新氛围,增进学科馆员知识分享意愿,培育学科馆员创新行为等方面着手,可以实现团队创新氛围、知识分享、学科馆员创新行为的跨层次机制。

论咨询接谈行为的心理机制

所谓咨询接谈。是指咨询馆员对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与读者所进行的一种直接交往活动,是图书馆参考咨询工作程序中的一个重要环节。咨询接谈过程是人际交流和信息沟通的过程,它自始至终反映着人的心理活动状态和行为特征,读者在提问和接谈过程中具有一系列复杂的心理特点,他要受到咨询馆员行为的影响。同时。读者的行为对馆员也有一定的映射作用。本文试图以社会心理学和行为科学的一些基本理论为基础。

同济大学图书馆开展“第三届创新服务月活动”

同济大学图书馆于2006年4月1日至4月30日开展了“第三届创新服务月活动”。本届服务月活动丰富，形式新颖，吸引了众多读者热情参与。服务月中主要开展了“最受读者欢迎的服务点”、“读者心目中的优秀图书馆馆员形象”、“读者最讨厌的图书馆馆员行为”的评选，评选结果为图书馆改进工作提供了参考。