我国马拉松志愿者体系存在的问题与出路

本文采用文献资料、走访调查、逻辑分析等方法,对我国当前马拉松赛事志愿者的招募、培训、激励和监督等方面进行研究,发现存在的问题有:志愿者招募途径单一,以和高校签订协议招募高校大学生为主;志愿者培训缺乏科学性、系统性和培训效果评价机制;志愿者激励手段单一,缺乏区分度;志愿者监督机制不完善,导致志愿者在服务过程中有倦怠和随意等行为。建议:在志愿者招募时相关单位应该扩大志愿者招募范围和年龄段,给社会人员和中小学生一些参与机会,从而有效发扬我国志愿服务精神;在志愿者培训过程中要加强评价体系,使志愿者受培训后能够有一个可量化、可视化的培训结果,让组委会和志愿者自己对培训技能掌握情况有更直观的把握;在志愿者激励方面可以增加精神奖励区分度从而强化志愿者的服务动机,配合监督机制更好地发挥志愿者的作用;在监管方面可以从加强监管和增加惩罚两方面入手,只有在综合招募、培训、激励和监督各方面都加强的情况下,才能真正改善我国马拉松志愿服务的现状。

自我效能理论视域下马拉松志愿者感知价值与忠诚度的关系研究——以满意度和归属感为中介

为更好地激发马拉松志愿者持续参与服务,提升志愿者的忠诚度,降低招募成本,促进马拉松赛事志愿者的可持续发展。本研究基于班杜拉的自我效能理论,以满意度和归属感为中介,对2018年长春国际马拉松赛事的志愿者进行调查,探讨影响马拉松志愿者忠诚度的影响路径。结果表明:马拉松志愿者感知价值会显著影响满意度和归属感,满意度和归属感在感知价值和忠诚度之间起完全中介作用,归属感的中介效应强于满意度的中介效应。马拉松志愿组织应从优秀志愿者的成功经验、间接经验、培训期间的语言劝说,以及注重志愿者的情绪与生理状态四个方面着手。

志愿动机视角下对我国马拉松志愿者管理现状的分析

2019年,中国马拉松产业依然在"高速公路"上一路狂奔,根据中国田径协会的统计,从2010年马拉松注册赛事仅有13场,短短9年时间,中国马拉松赛事数量实现了100倍的增长,预计到2020年,全国马拉松赛事场次将超过1900场。在赛事审批放开、地方政府和公司企业办赛热情高涨的情况下,一项赛事服务质量的高低,很大程度上影响了其未来的发展。因此,如何对志愿者进行科学有效的管理,如何能够物尽其用人尽其责,如何与志愿者携手共同实现马拉松比赛顺利举行,均成为马拉松管理研究亟待解决的问题。本文主要从马拉松志愿者参与动机的角度出发,分析马拉松志愿者的参与动机,以满足其动机为抓手,提出相对应的科学管理对策。

高校志愿者参与马拉松赛事动机量表编制——基于推拉理论

为了探析大学生志愿者参与马拉松赛事服务的动机,采用文献分析法、访谈法、问卷调查法及数理统计法,以“推-拉理论”为支撑,在小样本访谈形成初试问卷的基础上,经专家两轮指导修订形成正式问卷后,对289名2017年福州马拉松志愿者进行调查。使用SPSS多元统计分析方法,建立因子分析模型。研究表明:影响马拉松赛事高校志愿者参与动机的推力因素,主要有4个特征因子——体验求知、自我实现、放松休闲及价值表达;拉力因素主要有3个特征因子——激励诱导、发展需要及赛事环境。对编制的量表进行信效度检验,结果表明问卷整体的可靠性、推拉力各维度间的相关性均符合量表编制的要求,量表指标设置合理,具有较好的信度与效度,适用于马拉松大学生志愿者参与动机及其行为的调查,对志愿者组织管理与招募具有重要的参考价值。