马斯洛需要层次理论在报业绩效考评中的应用

美国人本主义心理学家马斯洛,在他的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次理论。这一理论因其合乎人们的直觉经验,易于理解,在企业界颇受管理者们的欢迎,它也受到实行企业化管理的报界的推崇。本文着重探讨该理论在报业绩效考评中的应用问题。

基于模糊综合评价的城市公园游客满意度评价

建设市民满意的城市公园对提高市民生活质量、改善城市生活环境具有重要意义.基于马斯诺需要层次理论构建城市公园游客满意度评价体系,采用模糊综合评价法评价福州市公园游客满意度,综合20项评价因子与游客总体满意度相关性和IPA(重要性-满意度)分析结果,探讨提升公园满意度策略.结果表明:福州市公园游客总体满意度得分为3.607,根据最大隶属度原则,达到满意水平;相关性分析发现空气质量、停车场、公园休憩场所及设施等10项因子与满意度强度相关;IPA分析获得公园发展的优势和劣势,优势为优势区和维持区的空气质量、园区管理与治安、安全设施等13项因子,劣势为机会区和改进区的停车场、餐饮便利设施、健身娱乐设施等7项因子.根据研究结果提出福州市城市公园需积极改善入园交通状况、适量增设餐饮设施和针对不同人群的娱乐设施及严格控制园区游客数量等建议,以促进城市公园健康发展.