基于PDCA循环提升第三方驻场维护人员工作质量

近年来,医疗设备维护维修托管服务得到迅速发展,第三方服务商凭借技术优势为医疗机构提高运营效率提供了保障。第三方驻场人员的工作质量直接影响医疗设备的运行状态。为提高医院第三方驻场人员的工作质量,保障全院医疗设备正常运行,该研究基于PDCA循环分析影响第三方驻场人员工作质量的主要因素,并从把控人员数量和资质、建立规章制度、畅通沟通渠道、质量考核4个方面进行持续质量改进,最终有效降低了第三方驻场人员的维修响应时间、设备返修率,提升了设备修复率及科室满意度。