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论服务型企业的有形展示
被引量:
1
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作者
王敏
《商情》
2009年第23期64-65,共2页
当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对...
当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位,加强有形展示的管理,创造良好的服务环境且有重要的战略意义。
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关键词
服务
型企业
有形展示
顾客体
验服务产品
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职称材料
题名
论服务型企业的有形展示
被引量:
1
1
作者
王敏
机构
攀枝花学院工程技术学院
出处
《商情》
2009年第23期64-65,共2页
文摘
当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位,加强有形展示的管理,创造良好的服务环境且有重要的战略意义。
关键词
服务
型企业
有形展示
顾客体
验服务产品
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
F272.91 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
论服务型企业的有形展示
王敏
《商情》
2009
1
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