中国基层助听器验配中心基本配置方案的有效性研究

目的本研究提出中国基层助听器验配中心基本设备配置、技术工作流程和人员培训方案，并通过为400名听力障碍儿童提供助听器供应服务，验证方案的有效性和可行性。方法设立北京对照组和广西实验组，对助听器验配中心基本配置和效果进行分析。①指导广西基层聋儿康复机构建设测听室并配置基本设备。②建立针对非听力学专业人员的培训课程。③建立助听器验配技术工作流程。④通过为听障儿童提供助听器验配、助听听阈测试、林氏六音识别及家长、教师助听器满意度问卷调查等听力学服务验证效果。结果①实验组5个地区的5名非听力学人员经理论与实践技能培训后均获得国家4级助听器验配师资质；②实验组4个新建助听器验配中心的测听室建设及设备配置基本能够满足工作需求；③助听器验配技术工作流程简便可行，容易掌握；④助听效果评估显示，在首次验配、验配后1个月和3个月评估达到最适及适合助听效果的听障儿童分别占总人数的93．2％、94．9％和98．2％，呈现增长趋势，卡方检验差异显著（P〈0．05）。在首次验配、验配后1个月和3个月，5m距离能够识别林氏六音的人数分别为59。4％、69．7%和73．7％，呈增长趋势（P〈0．01）。第3个月助听器效果家长和教师满意度问卷调查结果一致性分析二者均达到满意以上的占83％。结论中国基层助听器验配中心的基本配置方案总体有效并具有可行性。

助听器验配中心客户分级管理研究

随着助听器市场竞争的日趋激烈,助听器验配中心的客户分级管理愈发重要,本文在分析助听器验配中心客户的构成与特点、助听器验配中心客户管理存在的问题及原因的基础上,提出了助听器验配中心客户分级管理的实施路径。