高峰期合理化流程优化对特需门诊患者心理状态及满意度的影响

目的:探究高峰期合理化流程优化对特需门诊患者心理状态及满意度的影响。方法:以2022年6月实施门诊高峰期合理流程优化管理为分界线,2022年3月至2022年5月实施传统门诊管理期间收治的患者作为常规组(n=41),2022年6月至2022年8月实施门诊高峰期合理流程优化管理期间收治的患者作为优化组(n=41),比较两组患者就诊等候时间(挂号、候诊、缴费)、护理质量评分、心理状态[心理健康(SCL-90)]及满意度。结果:优化组候诊、缴费等候时间均低于常规组(P<0.05);优化组环境秩序、服务态度、护理安全评分及满意率高于常规组(P<0.05);就诊后优化组SCL-90评分低于常规组(P<0.05)。结论:高峰期合理化流程优化可缩短特需门诊患者的候诊、缴费的等候时间,有效提升护理质量,改善患者心理状态和满意度。

优化物流管理流程 有效降低物流成本

物流成本是进行物流管理使物流合理化的基础。现代企业之间的竞争其实是成本的竞争，在生产设备自动化程度越来越高的时候，压缩产品在制造过程中的成本空间越来越小。所以，山钢股份莱芜分公司（以下简称公司）从优化物流管理流程发出，创新思路，向物流管理要效益，实施有效内外部业务衔接，从而提升了物流管理水平和物流过程价值创造能力，提高了物流效率与效益。

体检高峰期的流程优化与控制

目的探讨如何通过流程优化应对体检高峰期。方法通过体检高峰期流程优化前后(2008年与2010年)的管理成效对比,评估高峰期流程控制的有效性。结果体检高峰期流程优化后,平均候检人数由8人下降至3人、平均侯检时间由11.9min下降至4.2min,平均体检时间由175min下降至130min。体检者对体检环境、服务态度和服务质量的满意度均高于优化前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过流程优化与控制有效地缓解了高峰期体检人员等候时间过长现象,极大地提高了体检者满意度,保障了健康体检工作质量。

大学食堂服务流水线布局优化研究

针对大学食堂面临的下课高峰期人满为患的难题,以上海某大学食堂为例,从食堂服务流程着手,提出对大学食堂布局的改善和优化意见,以提高高峰期食堂的服务效率。同时运用ProModel模拟仿真的方法对所提出方案进行模拟仿真。通过仿真数据进行分析来考察和验证所提出的改善方案的可行性和运行效果。

四川铁塔启动“两带一优”支援一线活动

本刊讯 为及时帮助基层解决生产经营实际难题，中国铁塔四川分公司于近日启动了“深入基层、筑牢基石、强健基业”支援一线活动。截至目前，省公司已选派10名员工到甘孜、阿坝等艰苦地区，搜集到合理化建议40余条，优化流程8处，回收区域管理责任制有效问卷60份，为公司决策提供了参考。