基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例

[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。

落实图书情报定题服务 发挥高校图书馆作用

图书情报定题服务是一种有针对性地提供信息需求和内容的特定服务,能保障和提升高校图书馆的使用效率和频率,满足不同科研人员和研究人员的信息、数据、文献需求,保障科研项目、课题、研究成果的高效化、科学化和先进性。因此,高校图书馆要依据高校性质和图书馆的作用提供完善。

高校图书馆定题服务流程研究

高校图书馆定题服务流程是指高校图书馆学科馆员开展定题服务的具体过程,主要包括联系用户、课题研究、方案制定、问题交换、修订方案等十个环节。这十个环节看似各自独立,互不联系,但实则密切结合,互为基础。要使高校图书馆定题服务流程得到顺利、有效循环,除了要遵循科学研究的基本要求外,还需要转变服务理念、改革组织管理模式、培养高水平馆员、构建强有力的技术支撑环境。

论高校图书馆定题服务的特殊性

本文论述了知识经济时代高校专业图书馆网络环境下定题服务 (SD1)的特殊服务方式。结合实例 ,重点分析了定题服务工作的三大特殊性 :互动性与主动性、知识性与针对性、非显性与连续性 ,指出了工作中存在的问题 。

高校图书馆科研定题服务工作理论与实践探讨——以华北科技学院图书馆为例

本文阐述了科研定题服务内容、特点,分析了华北科技学院图书馆科研定题服务工作现状及存在的主要问题,探讨了提高科研定题服务工作质量的几点对策。

运用定制服务方式改进和加强高校图书馆的定题服务

从揭示定题服务与定制服务的辨证关系角度 ,挖掘定制服务对于定题服务的新功能 ;探讨高校图书馆运用定制服务方式 ,改进和加强定题服务、实施二者有机融合的对策和条件。

网络环境下高校图书馆图书情报定题服务的变革

网络环境下,文献信息类型发生变化。要为高校科研工作提供优质的定题服务,图书馆在定题服务的方式、技术手段和图书情报人员的服务意识上发生变革,才能适应网络环境下的定题服务。

高校图书馆如何利用电子学术期刊做好定题服务

本文从四个方面谈高校图书馆如何利用电子期刊做好定题服务,以及检索中注意的问题。

网络环境下高校图书馆图书情报定题服务的变革

随着互联网技术的不断发展,文献的信息类型也随之发生了变化,而为了给高校的科研工作提供更加优质的定题服务,就需要相关的图书馆情报人员对整个图书情报的定题服务进行不断的创新与改革。该文就如何在网络环境下进行高校图书馆图书情报定题服务的改革进行了一系列的分析。

高校图书馆定题服务与特色学科建设浅析

分析了高校图书馆定题服务和特色学科建设的相互关系,提出了加强定题服务、助力特色学科建设的建议。

网络环境下高校图书馆的定题服务

本文论述了网络环境下高校图书馆定题服务方式多元化 ,文献信息源丰富化 ,检索手段现代化 ,服务对象广泛化 。

对高校图书馆定题服务的探索

定题服务是图书情报部门广泛开展的情报服务项目之一。所谓定题服务是针对研究人员某一特定的研究课题和科研生产的实际需要,由情报人员以文献跟踪服务的方式,持续地、系统地向科研人员提供所需要的情报资料的服务方式。

网络环境下高校图书馆的定题服务

网络环境下高校图书馆定题服务呈现出服务方式多元化、文献信息源丰富化、检索手段现代化、服务对象广泛化等新特征。网络环境下高校图书馆做好定题服务应遵循超前性、针对性及连续性等原则。

网络环境下高校图书馆的定题服务

本文从网络环境下高校图书馆定题服务出发 ,论述了网络定题服务的特点、优势 ,分析了目前存在的问题 ,并就如何更好地做好定题服务进行探讨。

高校图书馆拓展与深化科研定题跟踪服务的最佳实现途径

分析了高校图书馆科研定题跟踪服务的特点与拓展服务内容,提出了拓展与深化科研定题跟踪服务的最佳实现途径:网络搜索引擎系统的应用、网页内容的筛选和数据分析、数据索引机制和资源检索平台的构建。

高校图书馆参与式定题服务机制研究

随着对高校图书馆参与式定题服务研究的深入,如何促进高校图书馆与科研人员的共同发展已经成为双方面临且亟待解决的重要问题。通过实施高校图书馆参与式定题服务的动力机制、保障机制、长效机制以及评估激励机制,可以有效地促进双方的合作与互动。

高校图书馆发展定题服务的理性思考

传统定题服务应用环境发生了很大的变化,数字信息时代,定题服务的概念与内涵应与时俱进。文章在分析定题服务应用环境变化的基础上,从服务范围或对象、服务策略、服务方式、服务周期、服务结果方面对其概念和内涵进行了重新界定,指出高校图书馆应注意把握服务层次,慎重发展定题服务。

优化高校图书馆定题跟踪服务的几点思考

定题跟踪服务目的明确、针对性强,是深化和提升高校图书馆信息服务工作的重要手段。提出了优化定题跟踪服务的3点思路:一是利用网络技术深化定题跟踪服务;二是做好延伸和扩展服务;三是完善学科馆员工作制度,切实提高定题跟踪服务质量。

高校图书馆科研定题服务实例与分析

结合高校图书馆开展科研定题服务的实例,阐述了定题服务开展的具体做法和注意事项;分析了目前开展定题服务存在的问题,并提出了解决的对策。

新时期高校图书馆定题服务初探

分析了新时期高校图书馆定题服务的现状以及高校用户信息需求的特殊性。在此基础上,提出了要搞好定题服务,首先应重视课题的选择,其次应充分利用现有资源和相关的检索技术,同时还应注意服务态度的改善、馆员素质的提高和安全保密等一系列相关问题。