思政融合高校外语第二课堂的质量评价研究——基于SERVQUAL模型的分析

推进高校外语第二课堂与课程思政融合,是贯彻党教育方针和落实立德树人任务的关键。本研 究基于 SERVQUAL模型建立质量评价量表,通过问卷调查、质量差距分析和 IPA分析法,评估福建某本科高 校思政融合外语第二课堂质量。结果显示:学生对质量总体满意,尤其在保证性、技能提升性和响应性方 面超出预期,但有形性、自主参与性、移情性和可靠性需要提升。针对此,提出策划执行、情境设计、项 目管理、评价机制等方面的优化对策。