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高校教育服务质量满意度评价模型研究
被引量:
3
1
作者
王金凤
高晓宁
冯立杰
《高等理科教育》
2013年第4期38-44,112,共8页
在评价高校教育服务质量满意度时,主观倾向及定性研究较多会导致高校做出错误决策。本文应用定性和定量结合的可拓理论,构建高校教育服务质量满意度物元模型,计算评价指标对评价等级的关联系数;同时,考虑到熵权法在确定权重时具有的客...
在评价高校教育服务质量满意度时,主观倾向及定性研究较多会导致高校做出错误决策。本文应用定性和定量结合的可拓理论,构建高校教育服务质量满意度物元模型,计算评价指标对评价等级的关联系数;同时,考虑到熵权法在确定权重时具有的客观性及准确性,在建模中融入熵权法确定高校教育服务质量评价指标的权重系数。结合以上两种数学方法,本文构建了高校教育服务质量满意度评价模型。最后,通过实证分析研究验证了该评价模型的客观合理性。
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关键词
高校教育服务质量
可拓理论
熵权法
满意度评价
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职称材料
基于物元模型的高校教育服务质量满意度评价——以北京地区为例
2
作者
王灯山
崔琨
杜照祺
《鲁东大学学报(自然科学版)》
2015年第2期178-185,共8页
基于熵权法的物元模型,构建了高校教育服务综合满意度评判体系.并针对北京三所具有专业代表性的高校,在调研样本的基础上通过定量化评价分析,提出改进北京高校教育服务的有效建议.
关键词
高校教育服务质量
服务
满意度
熵权法
物元模型
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职称材料
借鉴ISO9000理念提升独立学院教育服务质量的水平
3
作者
战飚
《科技广场》
2012年第11期136-141,共6页
ISO9000充分体现了先进的质量管理理念和方法。本文对高校独立学院教育服务管理能否从管理科学理论中汲取营养,引进全面质量管理思想,借鉴ISO9000建立高校独立学院有效的教育服务质量管理体系进行了分析,提出了相关的对策。
关键词
ISO9000理念
高校
独立学院
教育
服务
质量
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职称材料
大学生母校承诺的心理结构及其影响因素研究
被引量:
2
4
作者
陈志霞
张敏
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2014年第5期94-99,共6页
母校承诺是指大学生对母校的心理认同和情感依恋,培养大学生对母校的积极情感,是大学生情感教育的重要构成部分。研究结果表明:大学生母校承诺的心理结构包含认知承诺、感情承诺和责任承诺三个部分,高校教育服务质量通过母校支持感的部...
母校承诺是指大学生对母校的心理认同和情感依恋,培养大学生对母校的积极情感,是大学生情感教育的重要构成部分。研究结果表明:大学生母校承诺的心理结构包含认知承诺、感情承诺和责任承诺三个部分,高校教育服务质量通过母校支持感的部分中介作用对大学生母校承诺发挥积极影响。因此,高校应从认知、情感和责任三维角度来加强对学生母校情感的综合培养,通过提高高校教育服务质量和学生的母校支持感进而增强其母校承诺。
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关键词
母校承诺
母校支持感
高校教育服务质量
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职称材料
题名
高校教育服务质量满意度评价模型研究
被引量:
3
1
作者
王金凤
高晓宁
冯立杰
机构
郑州大学管理学院
出处
《高等理科教育》
2013年第4期38-44,112,共8页
基金
国家自然科学基金项目"煤矿生产物流系统安全资源配置的逆优化方法研究"(项目编号:71271194)
文摘
在评价高校教育服务质量满意度时,主观倾向及定性研究较多会导致高校做出错误决策。本文应用定性和定量结合的可拓理论,构建高校教育服务质量满意度物元模型,计算评价指标对评价等级的关联系数;同时,考虑到熵权法在确定权重时具有的客观性及准确性,在建模中融入熵权法确定高校教育服务质量评价指标的权重系数。结合以上两种数学方法,本文构建了高校教育服务质量满意度评价模型。最后,通过实证分析研究验证了该评价模型的客观合理性。
关键词
高校教育服务质量
可拓理论
熵权法
满意度评价
Keywords
service quality of college education
extension theory
the entropy weight method
evaluating the satisfaction
分类号
G647 [文化科学—高等教育学]
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职称材料
题名
基于物元模型的高校教育服务质量满意度评价——以北京地区为例
2
作者
王灯山
崔琨
杜照祺
机构
中央财经大学中国经济与管理研究院
中央财经大学经济学院
出处
《鲁东大学学报(自然科学版)》
2015年第2期178-185,共8页
基金
"全国教育科学‘十一五’规划"2010年度课题(CIA100160)
文摘
基于熵权法的物元模型,构建了高校教育服务综合满意度评判体系.并针对北京三所具有专业代表性的高校,在调研样本的基础上通过定量化评价分析,提出改进北京高校教育服务的有效建议.
关键词
高校教育服务质量
服务
满意度
熵权法
物元模型
Keywords
higher education service quality
service satisfaction
entropy method
matter-element model
分类号
G646 [文化科学—高等教育学]
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职称材料
题名
借鉴ISO9000理念提升独立学院教育服务质量的水平
3
作者
战飚
机构
江西财经大学
出处
《科技广场》
2012年第11期136-141,共6页
文摘
ISO9000充分体现了先进的质量管理理念和方法。本文对高校独立学院教育服务管理能否从管理科学理论中汲取营养,引进全面质量管理思想,借鉴ISO9000建立高校独立学院有效的教育服务质量管理体系进行了分析,提出了相关的对策。
关键词
ISO9000理念
高校
独立学院
教育
服务
质量
Keywords
ISO9000 Philosophy
Education Service Quality of Independent Institute
分类号
G647 [文化科学—高等教育学]
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职称材料
题名
大学生母校承诺的心理结构及其影响因素研究
被引量:
2
4
作者
陈志霞
张敏
机构
华中科技大学
出处
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2014年第5期94-99,共6页
基金
中央财政专项资助项目"破坏型领导对员工职业倦怠和反生产行为的影响"(2013WT007)
文摘
母校承诺是指大学生对母校的心理认同和情感依恋,培养大学生对母校的积极情感,是大学生情感教育的重要构成部分。研究结果表明:大学生母校承诺的心理结构包含认知承诺、感情承诺和责任承诺三个部分,高校教育服务质量通过母校支持感的部分中介作用对大学生母校承诺发挥积极影响。因此,高校应从认知、情感和责任三维角度来加强对学生母校情感的综合培养,通过提高高校教育服务质量和学生的母校支持感进而增强其母校承诺。
关键词
母校承诺
母校支持感
高校教育服务质量
Keywords
commitment to alma mater
perceived college support
the quality of college educational service
分类号
G455 [文化科学—教育技术学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
高校教育服务质量满意度评价模型研究
王金凤
高晓宁
冯立杰
《高等理科教育》
2013
3
下载PDF
职称材料
2
基于物元模型的高校教育服务质量满意度评价——以北京地区为例
王灯山
崔琨
杜照祺
《鲁东大学学报(自然科学版)》
2015
0
下载PDF
职称材料
3
借鉴ISO9000理念提升独立学院教育服务质量的水平
战飚
《科技广场》
2012
0
下载PDF
职称材料
4
大学生母校承诺的心理结构及其影响因素研究
陈志霞
张敏
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2014
2
下载PDF
职称材料
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