基于李克特量表的高校IT外包风险探究

针对高校信息化建设中快速发展的IT外包业务,从项目生命周期的视角出发,采用李克特量表对高校IT外包的风险因素进行量化评价。对风险概率、影响程度、风险度都较高的五个风险因素进行分析并给出相应的对策,为促进高校IT外包项目按时顺利实施、提升高校IT外包项目风险管理水平提供参考。

高校IT运维外包服务质量评价模型研究

如何科学评价高校IT运维外包公司的服务质量,是高校IT管理单位面临的一个现实问题。在Driver和Johnston提出的服务质量属性模型的基础上,全面考虑影响IT运维外包服务质量的各种因素,运用模糊综合评价方法,构建高校IT运维外包服务质量评价模型,对服务质量进行量化评价。应用实例表明,模型符合实际情况,具有参考价值和现实指导意义。